“有温度”“有质感”“接地气”的便民服务就是让群众能看得见、摸得着。今年以来，龙港市烟草专卖局（分公司）以卷烟零售店为依托建立“香溢”红色驿站，以此为载体，探索“嵌入式”的服务形式，让小小驿站充满人间烟火气，让用心用情的便民服务融入百姓生活圈。
融入社区，件件“包裹”有着落
每天，这间“香溢”红色驿站门口的快递篮总是满满当当。店主郑女士细心地把一件件包裹摆放整齐，等着包裹的主人将它们一一领走。
图为“香溢”红色驿站店主为居民拿快递
自2019年开了这间店铺，这是热心的郑女士为周边居民免费提供快递寄存服务的第四个年头。“这一带都是居民区，住的大多是上班族。他们白天不在家，快递常常没人签收。我就说让他们直接寄到我这里，他们也很放心！”
如今，小小的红色驿站已经成为附近居民们日常生活不可分割的一部分，来来往往的既是客人也是朋友，件件“包裹”有着落的善行汇聚成一股力量，绘就成一幅邻里互助、睦邻友好的生动画卷。
用心打造，点点“微光”透温情
淅淅沥沥的小雨下个不停，“香溢”红色驿站店主小颜招呼马路边的一位避雨的保洁员大哥进店歇一歇，将一杯早早沏好的热水递到他手中，并询问是否需要一件雨衣。保洁员大哥从一开始局促腼腆，到渐渐放下拘谨与小颜聊起了天。
图为“香溢”红色驿站店主为户外工作者服务
“没想到你们还提供这么好的服务！以前啊，我们避雨遮阳都找不到地方，现在好了，你们这个驿站里有雨伞、雨衣还有热水，真是太周到了！”保洁员大哥笑着说。
不仅如此，“香溢”红色驿站内还贴心设置了休息区，配备了桌椅等，让他们实现“累了能歇脚、闲时能充电、急时有人帮”的“微心愿”，用“润物无声”的服务，传递“暖人心扉”的温度。
心系民需，杯杯“茶水”润心间
秋风乍起，但烈日依旧炎炎，高温不下，对于户外工作者们来说，一杯茶水是他们解渴降温、缓解疲惫的“最佳饮品”。龙港市烟草专卖局（分公司）的志愿者们组织烧制茶水，在“香溢”红色驿站支起茶水供应点，为过往的户外工作者们免费送上一杯杯“爱心茶”。
图为“香溢”志愿者为户外工作者送茶
“这种天气在户外工作真的很热，你看，我脖子上的毛巾都被汗水打湿了。路过的时候看到你们这里有茶水供应，真的很方便，这样的服务真是送到我们心坎儿上了！”社区保安大叔为驿站服务连连点赞。
中午时刻，讨茶水的群众络绎不绝，杯杯茶水送上的不仅仅是凉意，更是理解、支持与尊重。
下阶段，龙港市烟草专卖局（分公司）将持续激活“香溢”红色驿站的便民服务作用，不断推进基层便民服务精准化、精细化，以“微服务”提供“大便利”，让“小驿站”迸发“大能量”。（作者：龙港市烟草专卖局（分公司））
转自：中企经济网
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