“成排的旺仔牛奶不够摆了，还有吗？再给我拿几排”
“你看礼盒区这样摆行不行？好不好看？”
“这一个货架咱们全部摆成零食吧，然后再弄一个零食区的小牌子挂上，这样醒目还好看”
……
舞钢烟草公司为全面提升商户的经营能力、管理能力和盈利能力，推动终端建设由“面”向“质”发展。从九月开始，以提升终端形象与经营能力为中心，从店面形象、环境卫生、商品陈列、客户素养、数据分析能力等五个方面开展终端基础提升“五比五赛”活动。
用心服务 激发商户建设热情
“哎呀，新培，你忙活半天了，坐那歇会，我自己整吧……”庙街商户吕亚彩边擦柜子，边劝客户经理歇息。
“没事，咱俩一起弄，弄得快。有我陪着你边说话边干活，这整店就不枯燥了。”客户经理宋新培手中活计不停，边整理货架，边教商户如何对商品进行分类，怎样摆出好看的造型。客户经理教的认真，商户听得仔细，俩人搭班卖力干，很快就将店铺收拾朗利了。看着收拾好的亮堂店铺，吕亚彩高兴得合不拢嘴。
针对不少零售终端经营环境杂乱、柜台陈列凌乱，现代终端建设底子薄、基础差、商户现代经营意识不强等特点，舞钢烟草公司从改善店面环境入手，根据商户店面经营环境，有针对性地开展“一对一”个性化指导与设计。通过终端建设成果观摩学习、面对面沟通交流、手把手教商户店铺陈列方法与技巧、携手商户共同整理店铺等言传身教的方式方法，不断提升商户整理店铺的主动性和积极性，引导商户完成“要我提升”向“我要提升”的思想转变。
图为商户经理帮助商户整理擦拭卷烟地柜
专业引领 助力零售终端成长
现代零售终端商户不仅要会卖东西，还要会上网、会陈列、会推荐、会盘存、会分析。为了不断提升商户综合素质，舞钢烟草公司将终端服务逐步从卷烟经营指导向综合性经营指导服务转变，以帮助商户全面成长。本次“五比五赛”活动也是以竞赛的形式，对卷烟营销人员的“务实肯干作风、服务意识和服务指导能力、陈列技巧和‘理货’能力、引导商户改善店容店貌能力、新零售理念宣贯和培训指导商户使用系统平台应用能力”等全方位专业引领能力的检验；也是对商户“店面布局、店铺卫生、店铺形象、商户软实力和店铺信息化管理水平”的综合检验和提升。
“这次比赛对我来说意义重大，通过这段时间对改造的标杆终端进行观摩学习以及客户经理的专业规划指导，我对自己店铺未来的发展方向更为明确了。在国庆过后，我打算对自己店铺进行再升级改造，打造出一家真正的现代化零售终端店铺。”提起这次参赛的感受，商户葛辰激动地说到。
图为营销人员为商户规划店铺布局并帮助“理货”
步履不停 做好终端跟踪维护
零售终端基础提升工作，是一项循序渐进的长期性工作，不可能一日铸就。它需要客户经理不断进行宣传和引导，需要持之以恒培养商户的经营习惯，不断提高商户的现代化经营意识和观念，从而调动商户自觉参与终端建设的积极性和主动性，逐步形成终端日常维护的习惯。
“现代零售终端建设是塑造‘现代零售商户’的契机，从这个角度来看，现代零售终端建设工作依然任重而道远。在后的终端服务工作中，我们营销人员既要当好商户的‘向导’，又要做好商户的‘好帮手’，让他们的经营之路走得更加稳健、更加踏实、更加美好。”舞钢卷烟主管领导姜国营总结到。（供稿人：李书平）
转自：中企经济网
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