清晨，伴着朝阳，郝鹏博走进今天计划拜访的第一个零售户店内。店内干净整洁、柜台一尘不染、商品摆放整齐，老板正拿着手机在摆弄着什么。
“早上好老板！”郝鹏博给老板问好。
“你也好，要点什么自己拿吧。”老板头也没抬，依然专心致志的看着手机。
“老板，你这是干啥呢？这么认真！”郝鹏博有点疑惑。
直到这时候，老板才看到郝鹏博，满面笑容的说：“是郝经理啊，这不正学‘零售云学’呢，你还别说，这可真是个好东西啊。”
“是吗？不过我记得是谁前些天说‘就开个小卖部，有啥可学的，就你们烟草公司事儿多’。”郝鹏博打趣道。
“哎呀，郝经理，你可别笑我‘见识短’，这东西真是好啊，你看这里面说的多有道理，是我之前没有意识到，你别给我一般见识啊。”老板尴尬的说道。
原来，为了进一步提升服务能力和水平，帮助零售户提高经营能力、沟通技巧和商品陈列的小窍门，助力零售户经营，烟草公司面向零售户推送一款免费的学习平台“零售云学”，其内容涉及店内布局陈列、与消费者沟通技巧、商品进销存、服务、推介等各类经营技能，可以说是一个面向店老板的百科全书式的学习平台。然而，一开始向零售点从业老板推荐时，他们并不买账，一方面觉得自己没有时间学习；另一方面认为烟草公司推广这样的平台肯定是为了“卖烟”，就算学了对自己也没啥好处。舞阳烟草卷烟客户服务经理以点带面，寻找一些经营意识较为先进的年轻店老板，通过面对面的服务引导，让他们先学，用真诚带动第一批，在零售户中埋下“种子”，进而引领带动其他店老板；其次，构建微信群，从“零售云学”中推送高质量视频和课程，让参与学习的店老板感受到知识的魅力，从而进一步感受到“知识等于盈利”，辐射带动一大片；第三针对学习中遇到问题的老板，耐心回答、细心讲解、热心服务，持续烘托学习氛围，在店老板中营造热度。截至发稿时止，本月舞阳县零售户户均学习累计超过3.5个小时，零售户学习积极性持续高涨。
“记得在‘云’上学习！”
郝鹏博给店老板解答了几个问题后，心情愉悦的走出门区，向今天计划拜访服务的下一个零售户走去。（吕晶亮）
转自：咸宁新闻网
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