春光为序，耕耘前行。为进一步提升辖区内服务水平，汇聚高质量发展新动能，在这个草长莺飞的春天，一幅“辖区春意浓，服务也争春”的活力画卷正在武穴烟草缓缓铺开。
服务上“云端”，办事接地气
“您好，请问您需要办理什么业务？”“我想咨询一下办理烟草证……”“是这样的，现在办证要符合烟草制品零售点合理化布局规划，您可以先在一楼大厅展板上面查找您所在的行政区，看看是否处于发展区……”“上面显示稳定，是办不了吗？”“别着急，处于稳定区的，现在实行预登记排号制度，您扫一扫贴在窗口上的二维码进行预约登记，我们会根据后台登记排号顺序通知您。”近年来，针对广大群众办证难的问题，武穴烟草始终坚持以“人民为中心”的发展思想，广泛收集社情民意，聚焦辖区群众的需求。一方面，要求窗口工作人员保持“微笑服务”，热情耐心介绍和解释相关的工作事宜，另一方面积极开通“云端”扫码功能，扩宽为群众的办事效率，助力辖区群众办证实现“零跑路”“零见面”“零路费”。
服务促升级，群众乐开颜
春暖花开正当时，武穴烟草持续开展一系列“我为群众办实事”，抢抓旅游和户外活动市场机遇，为辖区卷烟零售客户建言献策，将服务成效送到群众的心坎上。
入春以来，石佛寺镇杨老板店铺生意清淡，营业额逐渐下降。“ 年过完了，店里生意不好了……”“您别着急，咱们能不能抓住春天这个主题来做文章呢”“刘经理，那要怎么做呢？”“您看春天来了，您的店铺属于繁华街区，咱把店面装饰一下，吸引附近发游客进门购物。”
两人说干就干，立刻上网查找春天店铺的装饰风格案例，并对商品进行个性化的陈列。如今放眼望去，春茶春饼等商品“绿”意盎然，“春”的元素清新明朗，绿色吊饰纸扇花、橱窗挂件球等装饰迅速抓住消费者的眼球。在这个春天，游客纷至沓来打卡，杨老板的店铺不仅在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售业绩的稳步增长，而且小店的硬件设施也实现了更新换代。
服务强帮扶，投入不减力
春日时节，武穴市烟草专卖局(营销部)强化政治引领，坚持服务服务大局，履行社会责任，落实乡村振兴部署要求，完善对口帮扶措施。
“要找出路，先找长处。”这是武穴烟草驻村工作队帮扶牛洞坪村坚持的方法之一，也是用来转变村民思想观念的一大妙招。他们协调资金，修缮道路，建设文化广场和卫生室，让村民享受到更加便捷的生活服务。同时，推动乡村旅游发展，依托当地自然风光和人文资源，开发乡村旅游项目，吸引游客前来观光体验，为村庄带来新的经济增长点。
“授人以鱼，不如授人以渔”，武穴烟草驻村工作队用实际行动诠释了这一理念。在他们的帮助下，牛洞坪村逐渐从一个落后的小山村，转变为产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的美丽乡村。村民们不仅物质生活水平得到了显著提高，精神面貌也焕然一新。
春意浓浓，万物复苏！在此美好时节，武穴烟草服务如春花般竞相绽放，工作人员用心倾听民众需求，以高效、贴心的服务，为居民生活添彩，让这份春意在人们心中温暖升腾。(曾春娥)
转自：中国网
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