2025年以来，武汉市江汉区烟草专卖局深化“放管服”改革，聚焦行政许可全流程管理，构建“服务+监管+共治”三位一体工作体系，全面提升烟草专卖治理现代化水平。
持续升级智慧政务。坚持“数字赋能、精准服务”理念，打造“楚音雁语”智能排队候补平台，推出“轮候申请”“数量公示”“小茄讲堂”等功能，实现高频事项“掌上办”。完善政务服务评价机制，建立“办件抽查+电话回访+差评整改”监督闭环，推动窗口服务满意度提升，压缩行政许可办理时限。
持续完善联合监管。深化“政府主导、部门联动”执法模式，联合公安、邮政、交通等部门开展“百日攻坚”专项行动，运用大数据分析锁定物流寄递、校园周边等重点区域无证经营线索，通过“双随机+网格化”监管机制实施精准打击。创新“柔性执法”制度，对轻微违规行为实施“首违不罚”“轻微不罚”，一系列实施后辖区内无证户数量大幅度减少，市场秩序显著改善。
持续深化普法共治。构建“立体化普法矩阵”，线上在“江汉普法”等视频号上发布烟草普法视频，收获破百万播放量；线下组织开展“3.15烟草普法知识宣传”等活动，同时联合学校开展“普法进校园”，让大众维权意识增强，同时保护未成年人免受烟侵害。此外还创新“诚信互组小组”机制，培育诚信互组小组作为“法治带头人”，在带头守法的同时监督小组内成员，推动形成行业自律与社会监督合力。
持续创新动态管控。推行许可证“动态系统监管”，建立智能预警机制，依托系统开展“证址相符”“人证相符”等智能核验。定期开展许可证异常情况核查，清理大量“僵尸许可证”，为新办证提供名额，同时新办证零售户合规率达100%，实现许可证存量优化与增量提质双向突破。(撰稿人 张哲源)
转自：中国网
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