为持续提升政务服务效能，黄陂区烟草专卖局（以下简称区局）聚焦零售许可证管理，创新推出“线上线下融合、全流程标准化”服务模式，精准破解群众办事难题，全力打造高效便民的营商环境。
在线上服务方面，依托“烟草政务服务平台”，申请人能够轻松在线提交新办、延续、变更等七类许可申请。平台的智能系统会自动审核材料，并将申请及时推送至属地稽查中队。今年 5 月下旬，某便利店店主通过平台提交许可证延续申请，仅仅 2 个工作日便完成审批，审批时间较以往缩短了 50%，极大地提高了办事效率。在线下，服务窗口推行“一窗通办”，设置智能导办系统，为群众提供材料预审、流程指引等“一站式”服务，真正实现“最多跑一次”，让群众办事更省心。
针对农村地区零售户办证不便的情况，区局稽查大队组建“流动服务专班”，携带便携式勘验设备，深入偏远乡镇。专班不仅现场受理申请、核查场地，还主动服务特殊群体。近日，专班在李家集街为 3 户老年零售户提供上门服务，同时开展法律法规宣传，指导其规范经营，将服务送到群众家门口。此外，区局大队建立许可证后续监管“三色预警”机制，对异常经营户实施分级处置，实现监管与服务并重，维护市场良好秩序。
“我们始终秉持‘数据多跑路、群众少跑腿’的理念，借助数字化改革和精细化服务，让许可管理更高效、更透明。” 区局稽查大队证件管理负责人表示，下一步将探索“AI + 审批”模式，进一步压缩办理时限，不断提升群众满意度，为优化营商环境持续发力。（李宗峰）
转自：中国网
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