“太感谢你们了！原本以为今天赶不上办理，得明天再来，没想到还有延时服务，窗口工作人员晚下班半个多小时帮我办完了。你们的延时服务举措真是实用，办理过程也非常贴心。”赵女士的感激之情溢于言表。这样的“延时服务”场景，已成为武昌烟草政务服务新常态。
延时服务，不仅仅是工作时间的简单延长，更是服务理念的深刻变革，是对责任与担当的全新诠释。基于“民有所难，必有所助；民有所盼，必有所为”的服务理念，区局推出延时错时服务，这一举措打破了时间壁垒，使政务服务从“有时”向“无限”拓展延伸。如今，无论是工作日午休时间，还是下班时段业务未办完，工作人员始终坚守岗位，持续为群众提供标准化、规范化的政务服务。
在优化营商环境的道路上，区局高举“以人民为中心”的旗帜，持续将常态化延时服务融入日常工作，并将延时服务与“最多跑一次”改革紧密结合。同时，依托数字化平台，大力宣传和推动烟草专卖零售许可证“掌上办”“网上办”“指尖办”，真正实现让数据“多跑路”群众“少跑腿”。
今年以来，区局累计受理延时服务280余件，获得了办事群众高度赞扬。下一步，武昌区局将继续把服务群众作为“第一要务”、便利群众作为“第一责任”，始终把群众的需求作为前行的方向标，服务至群众需要的“最后一秒钟”。（肖荣华）
转自：中国网
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