武汉市汉阳区烟草专卖局（以下简称：汉阳烟草）发挥党建引领，提升客户服务效能。
汉阳烟草建立“党员+零售户”结对驻点机制。开展党员对终端客户经营指导、答疑解惑、驻店服务等工作，提升客户经营能力和信心。发挥支部委员作用，实地走访零售客户，细化零售客户终端服务内容，有效提升服务质量，积极维护零售户合法权益。
汉阳烟草多措并举强化终端服务提质增效。针对零售客户店面情况，优化商品布局，完善明码标价，分类卷烟陈列，做好特色展示。围绕零售客户现代终端运行质量，实施分类管理，收集问题及建议，持续改能进。
汉阳烟草优质终端带动一般终端提质。发挥党员服务群众引领作用，协助客户做好店堂清理、卷烟陈列及硬件管理，让零售客户在打造优质终端过程中，领悟现代终端建设意义，掌握现代终端建设的技能，发挥优质现代终端示范效应，带动周边现代终端建设的主动意愿。
汉阳烟草通过党建引领，党员结对的方式，实现与客户共成长，不断深化终端服务活动，围绕 “店堂亮起来、柜台美起来、价签齐起来”的目标，充分发挥党员在终端服务中的带动优势，让结对客户的品牌宣传的辐射效应，价格自律的引领作用，得到充分发挥，为客户带来切身利益，提高客户认同度，持续提升客户满意度。（武汉汉阳烟草：黄侃）
转自：中国网
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