4月28日，全省系统基层部所建设提质工程推进现场会在黄冈顺利召开在，在本次现场会中我有幸担任数同行展厅营销数字化工具和三线协同部分的讲解员，经历了一场从惶恐到笃定的蜕变，也深刻体会到数字化转型背后的人文温度与团队力量。这不仅是一次任务，更是一场关于基层治理与科技赋能的深刻启蒙。
团队力量铸就蜕变
接到任务时，面对3000字的专业讲解稿和仅剩的一周时间，我曾心怀忐忑。但专班同事逐词逐句为我剖析、用图表演示“知音五慧”的设计逻辑:从“慧办”的即时响应机制，到“慧派”的智能算法驱动;从“慧查”的三级数据穿透，到“慧享”的基层智慧结晶，再到“慧策”的AI精准赋能——他们不仅解读工具的功能，更传递信念，讲述了背后的改革初心。
图为:开展大屏演练
此后，连续五天、每日三次的大屏演练，专班同事全程陪同、实时点评，既指出“手势僵硬”的细节问题，又肯定“情感投入”的进步，让我们在压力与动力的平衡中不断成长。这让我深刻体会到:数字化转型的背后，是“人”的温度与凝聚力。那些演练卡顿时，同伴们无声的鼓励手势;那些为精准呈现每一个数据指标，全员反复核对的执着——这些瞬间让我明白:真正的“数智赋能”，始于一群人的共同奔赴。那些“永不熄灭的办公室灯光”，正是黄冈烟草人践行“133工程”最生动的注脚。
数字化的本质是“为民解忧”
在反复研读解说稿时，“知音五慧”工具的设计哲学令我震撼:它直击基层痛点。如“慧派”模块用算法替代经验判断，解决客户经理“忙而无效”的困境;它重塑公平效率。“慧享”中的终端轮候工具，以系统评分破除人情桎梏，让资源分配阳光透明;它激发主体意识。“慧策”智能问数工具，将经营自主权交还零售客户，推动“保姆式服务”转向“伙伴式成长”。更让我触动的是，这些工具诞生于“基层首创”。就像“慧享”模块中的小工具，最初只是某位客户经理为提升作业效率写的小脚本，如今已成长为全域共享的智慧引擎——这印证了“133工程”的生命力:它不仅是顶层设计，更是从泥土里长出的变革。这些创新印证了工程初心:数字化不是炫技，而是疏通堵点、赋能于人。正如“三线协同”模块所示——当许可管理、经营异常等24项协同事项全程闭环流转时，我们实现的不仅是效率提升，更是基层治理生态的重构。
协同是数字时代的核心竞争力
在讲解“三线协同3.0”时，我常想起演练时的场景:营销、专卖、物流条线的同事相互帮助厘清业务逻辑，正如系统中“问题一键推送、主责秒级响应”的协同机制。这让我顿悟:技术打通的是数据，而人心联通方能成就系统。当紧急事项1天处置、限时任务7天闭环的要求从屏幕走进现实，我看到的是一支“问题不隔夜、执行无孤岛”的铁军。这份协同基因，恰是“133工程”能在黄冈扎根结果的土壤。它让我明白:面对挑战，单枪匹马是“压力”，并肩作战是“动力”。在数字化的高速公路上，没有哪个岗位是孤岛，没有哪项成就是独奏。
图为 “133”讲解员现场合影
以“知音”之心，赴时代之约。数字化转型的终极目标，是让服务像呼吸一样自然，让协同像血脉一样畅通。此刻，我想起一位客户说过的话:“以前觉得扫码是任务，现在发现它是和你们说知心话的窗口。”这声“知音”，便是对“133工程”最珍贵的回响。未来，我将继续怀揣“知音”之名——做零售客户的知音，做基层战友的知音，做这个变革时代的知音!(宋佳仪)
转自：中国网
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