“王所，诚信超市柜底藏了电子烟！”市管员李锐手机一震，客户经理余倩的预警信息带着定位照片弹入“三线协同”平台。他指尖轻划点击转发，所长王磊的终端秒响警报：“已派稽查组，10分钟到现场！”——这一幕发生在黄州区烟草专卖局日常晨巡中，曾经需要电话辗转传递半小时的线索，如今实现“秒级响应”。
破壁：从“信息孤岛”到“一键通达”
“以前余倩发现电子烟，得先翻通讯录找我电话，描述位置时还可能说错店名。”吴宗霖在零售户陈老板店里演示平台操作，“现在对着许可证扫码，选‘违法经营’标签拍照上传，系统自动关联历史订单数据，直接生成任务派单！”
陈老板凑近好奇：“这比微信传图快在哪儿？”
吴宗霖点开任务进度条：“您看！余倩刚补充了订货异常记录，稽查组现场查扣的图片也同步了——三条线在一个页面打仗，谁都甭想‘踢皮球’！”
这种变革直击基层痛点。试运行三个月，跨部门协作时效提升80%，责任推诿投诉归零。
智战：移动终端化身“协同中枢”
在查扣电子烟的柜台前，市管员朱祥边封存证据边感慨：“过去真烟外流线索要填三张表跑两个部门，现在？”他扬起手机，屏幕上“新增需求”按钮闪烁：“就像刚才陈老板说要增投中华烟，我拍个库存空位图，勾选‘营销需求’标签——客户经理秒接单！”
“最怕‘已读不回’？不存在的！”王灿展示“仍有问题”红色按钮，“就像催办铃，三次未处理自动升级分管领导——现在连稽查车都装蓝牙打印机，文书现场出！”
(图为所长为所部员工展示三线协同数据情况)
增效：数据血脉激活“末梢细胞”
晨会上，三条线人员围着大屏惊叹：“校园周边订单波动预警居然关联了3起假烟案！”客户经理余倩滑动热力图解释：“专卖的案件库+物流的轨迹图+我的订单数据，三线碰撞就是‘透视眼’！”
新入职稽查员小刘追问：“师傅，怎么确认客户经理处理完了？”
李智笑着点开“业绩墙”：“看！余倩本月响应速度排第一，系统给她的‘协同先锋’勋章闪着呢——咱们三条线现在可是拴在一条数据链上！”
目前平台已归集案件、订单、物流等12类数据，构建“异常触发-智能分派-联动处置-反馈评价”的治理闭环，涉烟案件破案周期缩短60%。
从“各自为战”到“共绘一张图”
随着“三线协同”平台与政府网格化系统打通，黄州区烟草专卖局2025年涉烟线索转化率提升至70%。随着三线协同平台与“掌上金叶”移动端、政府网格化系统深度融合，下一步，黄州区局案件响应速度进入“分钟级”时代。(王灿)
转自：中国网
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