茄韵轩雪茄吧坐落于武汉市经济开发区碧桂园泰富国际城内，于2025年5月开业，作为一家专业店铺，尽管经营时间尚短，却已凭借优质服务积累起稳定客源，收获良好收益。这家别具格调的小店，由一对年轻夫妻共同打理，妻子负责白天经营，晚上则由男老板小闫接手。
一次客户经理走访时，恰逢店内营业高峰。起初，小闫正专注地向一位消费者详细介绍产品，对方点了商品，交流氛围融洽。可没过多久，又有几位顾客进店，小闫瞬间陷入忙碌，一边要为新客介绍产品、询问需求，一边还得兼顾其他顾客，店内服务显得有些捉襟见肘，暴露出服务效率低、点单方式单一的问题。
为此，客户经理与小闫深入沟通后，决定引入“线上点单”模式。顾客落座后，只需扫码即可自主下单。小闫迅速行动，找人制作二维码，并将产品信息录入系统。新点单方式一经启用，效果立竿见影。
小闫分享道，线上下单优势显著。一方面，给予消费者充分的自主选择空间，避免过度推销带来的压迫感，让消费者能更从容地挑选心仪产品；另一方面，大幅提升了店铺运营效率。鉴于店铺营业时间从下午持续至凌晨，夫妻二人轮班值守，多数时间仅一人看店，线上点单极大减轻了服务压力，既提升了顾客体验，也让店主能更高效地经营，轻松应对营业高峰。（武汉市烟草公司蔡甸营销部 夏启柏）
转自：中国网
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