“扫一扫二维码，政策疑问即时解、问题诉求随时报，处理进度全程可查。这‘小窗口’让监督透明得像阳光！”在湖北省蕲春县漕河镇一家卷烟零售店内，店主陈建华指着柜台上的“码上纠风”二维码向顾客介绍。随着该平台在湖北烟草商业系统全面铺开，这个以“码上知、码上诉、马上办、马上纠”为核心的数字化监督体系，正成为蕲春县烟草专卖局(营销部)连接30万零售户和烟农的“清风桥梁”——指尖轻触之间，行业廉洁治理的深层变革悄然发生。
功能落地：闭环监督链破解基层治理难题
在蕲春县烟草专卖局(营销部)服务大厅，新入职的稽查员小洪正通过“码上知”模块学习《烟草专卖行政处罚程序规》。“以前要翻半尺厚的文件汇编，现在扫码就能调出最新版法规和典型案例解读，连许可证延续的常见问题都有动画演示！”他展示的手机界面上，政策库已按“卷烟销售”“专卖管理”“烟叶收购”“物流配送”智能分类。而更让零售户张敏受益的是“码上诉”的匿名举报功能——上月她发现某物流点违规收发卷烟，用平台“一键举报”后，系统自动加密信息并生成独立案件编码。“动动手指3秒完成举报，再不用怕得罪人！”张敏的直言道出群众敢监督的底气。平台上线三个月内，蕲春县局已收到47条有效线索，其中80%涉及无证经营、快递涉烟等隐蔽违法行为。
群众口碑：从疑虑到信任的清风蝶变
“起初觉得二维码是‘找茬工具’，现在倒成了我们的‘护身符’。”蕲春县局稽查中队长曹华东的经历颇具代表性。上月他在处理一起涉烟案件时，当事人质疑称重流程不规范。通过平台“举报查询”功能调取全程执法记录后，矛盾当场化解。“平台倒逼我们升级执法记录仪，现在每份证据都带时间戳和定位水印。”更让他意外的是，系统通过分析历史投诉数据，主动提示“行政处罚告知书送达环节存在3处程序漏洞”，推动中队修订《现场执法操作指引》。
零售户的获得感则更为直接。在蕲州镇经营店铺二十年的王德顺，亲历了从“跑断腿”到“指尖办”的转变：“以前投诉不法烟贩要跑县局填表，现在顾客发现异常扫码就能报。”他翻开手机里的平台通知：5月12日举报的“校园周边无证售烟”线索，14日便收到联合执法队取缔照片。更让他安心的是店铺玻璃上张贴的“三重承诺”——“对举报人零追踪”“对违纪者零容忍”“对真问题零积压”，落款处印着蕲春县烟草专卖局的鲜红公章。县局数据显示，平台推广后干部主动排查廉洁风险案例大大提升，“敢监督、真整改”的良性循环正在形成。
蕲春县烟草专卖局党组书记说道：“二维码是照出问题的镜子，更是连接民心的桥梁。‘码上纠风’的生命力在于把群众监督压力转化为制度革新动力，让每部手机都成为清廉蕲烟建设的‘移动哨位’。”这场始于技术赋能的改革，正以群众监督为轴心，驱动基层治理迈向“不敢腐、不能腐、不想腐”的深层机制重构——当阳光穿透每一个权力运行的缝隙，清风正气便真正浸润到行业的“最后一公里”。(高云龙)
转自：中国网
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