“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”这句诗背后的故事，在马伯庸的《长安的荔枝》中被演绎得淋漓尽致。而剧中李善德回到长安办理批文却被各部门“踢皮球”的情节，更是让人印象深刻，仿佛将官场的复杂与低效赤裸裸地展现在眼前。结合当前正在开展的提升机关工作效能的工作，这部剧给我们带来了诸多深刻的启示。
“踢皮球”：机关效能提升的绊脚石
在剧中，李善德满心以为凭借自己从岭南千里迢迢运来新鲜荔枝的功绩，办理批文会是水到渠成之事。然而现实却如同一盆冷水，各部门之间互相推诿、扯皮，将他像皮球一样踢来踢去。这一情节反映出机关工作中常见的“踢皮球”现象，而这种现象正是机关效能提升的最大绊脚石。
“踢皮球” 的根源在于部门之间缺乏明确的职责划分。当一件事情涉及多个部门时，大家都想着如何将责任往外推，而不是积极主动地去解决问题。这种模糊的职责边界，使得工作人员在面对问题时首先考虑的不是如何完成工作，而是如何避免承担责任。同时，缺乏有效的监督机制也是“踢皮球”现象屡禁不止的重要原因。没有监督，就没有压力，部门之间就会陷入一种 “事不关己高高挂起” 的消极状态，导致工作效率低下，群众的需求得不到及时满足。
以剧中为鉴，探寻效能提升之道
明晰职责，让责任 “归位”
要提升机关工作效能，首要任务就是明确各部门的职责。就像在荔枝转运这件事上，如果从一开始就明确哪个部门负责批文申请，哪个部门负责运输协调，哪个部门负责质量监督，那么李善德也不至于四处碰壁。在现实的机关工作中，应通过制定详细的职责清单，将每一项工作的责任落实到具体的部门和个人。这样一来，当出现问题时，能够迅速找到责任人，避免互相推诿的情况发生。同时，要定期对职责清单进行梳理和更新，以适应不断变化的工作需求。
强化监督，让推诿 “无路可走”
有效的监督是确保机关工作高效运行的关键。建立健全监督机制，一方面要加强内部监督，成立专门的督查小组，对各部门的工作进展和工作质量进行定期检查和不定期抽查，对出现“踢皮球”等不良现象的部门和个人进行严肃问责。另一方面，要充分发挥外部监督的作用，鼓励群众和媒体对机关工作进行监督和举报，让机关工作在阳光下运行。通过内外结合的监督方式，形成强大的监督合力，让推诿之风无处遁形。
优化流程，让办事 “一路畅通”
繁琐的办事流程也是导致机关效能低下的重要因素。在剧中，李善德办理批文时要经过一道道繁琐的手续，耗费大量的时间和精力。在实际工作中，应大力推进流程优化工作，简化不必要的环节，提高办事效率。可以运用信息化手段，实现网上办公、在线审批等，让数据多跑路，群众少跑腿。同时，要建立快速响应机制，对于紧急事项和群众的迫切需求，能够快速启动应急处理程序，确保问题得到及时解决。
效能提升：机关发展的必由之路
提升机关工作效能不仅仅是为了避免“踢皮球”这样的不良现象，更是机关自身发展和服务群众的必然要求。在当今快速发展的时代，机关面临着越来越多的挑战和任务，只有不断提升效能，才能更好地适应时代的发展需求。
《长安的荔枝》中李善德的遭遇就像一面镜子，让我们看到了机关工作中存在的问题。我们要以这部剧为契机，深刻反思，积极采取措施提升机关工作效能。破“踢皮球”之局，筑高效政务之基，让机关工作真正做到为民、务实、高效，为实现国家的长治久安和人民的幸福安康贡献力量。（白帆）
转自：中国网
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