连日来，持续高温高湿的“桑拿天”给户外工作带来严峻考验。中南市场部一线营销人员顶着酷暑，坚持“服务温度不降温”，通过精细化、个性化服务举措，全力保障客户经营需求，赢得零售户广泛好评。
精准服务解难题。针对高温天气零售户进货、库存管理等痛点，客户经理主动增加走访频次，通过“线上指导+上门帮扶”结合的方式，帮助客户优化卷烟陈列、调控库存结构。同时，利用微信平台推送防潮防霉小贴士，确保卷烟存储安全。
便民举措送清凉。为减少客户高温奔波，市场部推行“预约服务制”，提前协调接待时间；设置专人“客服”，提供许可证办理咨询、店铺经营指导等“一站式”热线咨询服务，让客户少跑腿、办成事。
数据赋能提效率。依托“智慧营销”平台，客户经理动态分析片区销售数据，针对高温旺季消费特点，为零售户定制个性化备货方案，助力客户经营提质增效。
截至目前，市场部营销人员累计走访客户800余户次，在拜访中有效解决了零售户经营中的实际问题。炎炎烈日下，营销人员用汗水诠释了烟草人的责任与担当。（武昌中南市场部 王金玲）
转自：中国网
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