为进一步严肃执法纪律，强化执法监督，近日，湖北省武汉市青山区烟草专卖局白玉山管理所认真落实上级指示，继续以提升执法规范化水平为核心，多维度协同发力，全面规范专卖执法行为，着力打造一支“政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明”的专卖执法队伍。
思想是行动的先导，只有思想认识到位，执法行为才能不跑偏。白玉山管理所始终把思想教育放在首位，定期组织全体专卖执法人员深入学习《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《行政处罚法》等相关法律法规，确保执法人员熟练掌握法律条文，准确理解立法精神。同时，结合典型案例开展警示教育和职业道德培训，强化执法人员的宗旨意识、法治观念和廉洁自律意识，引导他们树立正确的执法理念，自觉做到依法执法、公正执法、文明执法，从思想根源上筑牢规范执法的防线。
执法人员的一言一行都代表着烟草部门的形象，必须严格要求。为规范执法行为，白玉山管理所进一步明确了执法纪律和行为规范。要求执法人员在执法过程中必须着装规范、佩戴统一标识，做到仪容整洁、举止端庄；执法用语必须文明、规范、礼貌，严禁使用粗暴、生硬的语言；严格遵守执法程序，不得擅自简化或省略法定环节，确保执法行为的合法性和严肃性。管理所还不定期对执法人员的纪律作风情况进行抽查，对违反纪律规定的行为严肃追责，切实维护专卖执法队伍的良好形象。
为实现对执法过程的有效管控，白玉山管理所不断强化内部监督机制。一是严格落实执法全过程记录制度，要求执法人员在执法检查、调查取证、送达文书等各个环节必须使用执法记录仪进行全程同步录音录像，确保执法过程的可追溯性。二是加强案卷管理，积极参与区局开展的案卷评查工作，重点检查案卷的事实认定、证据收集、法律适用、程序履行等方面是否规范，对发现的问题及时进行梳理反馈，并督促相关人员限期整改。三是对于案情复杂、涉案金额较大的重大案件，由管理所全体执法人员共同研究讨论，确保案件办理过程中的公平公正。
执法是否规范，群众最有发言权。白玉山管理所积极拓宽外部监督渠道，主动接受社会各界的监督。一是公开监督方式，广泛宣传国家局“12313”烟草市场监管服务热线，引导零售户和消费者通过这一全国统一的平台进行咨询、投诉和举报，为群众提供便捷、高效的监督途径。二是畅通投诉举报渠道，管理所指定专人作为“12313”热线的联络员，负责接收、登记、传达由上级部门转办的涉及本辖区的投诉举报事项，并跟踪处理进度。三是定期走访听取意见，客户经理和市场稽查员在日常走访中，主动征求零售户对专卖执法工作的意见和建议，通过这种“拉家常”的方式，更真实地了解情况，不断改进工作方法，提升执法工作的透明度和公信力。
通过多方面的协同发力，白玉山管理所的专卖执法行为得到了进一步的规范，执法人员的综合素质和执法水平显著提升，辖区市场秩序持续稳定向好，为青山区局专卖管理工作的高质量发展奠定了坚实基础。（代畅）
转自：中国网
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