当今，数字化浪潮汹涌澎湃，数字经济赋能行业变革与重塑。近年来，浠水县烟草专卖局（营销部）积极拥抱数字变革，深度挖掘数字潜力，探索数字工具搭建应用，全面提升员工“学数、懂数、用数”能力水平，为推动企业高质量发展与现代化建设注入了强大的内生动力。
数据赋能，实现精准画像。告别传统“一刀切”模式，根据客户实际，分层别类开展精细服务。对于基础薄弱客户，耐心指导明码标价、陈列优化，助其“站稳脚跟”；针对潜力客户，共同分析消费数据，传授营销技巧，助其“加速奔跑”；关注优秀客户，树为标杆，带动诚信互助小组共成长。精准滴灌，让服务直抵需求痛点。
数字引擎，实现提质增效。通过数据赋能，客户经理运用系统分析历史销售数据与消费人群画像，为客户提供科学的订货与库存建议，直接提升客户盈利水平。采取线上直播，构建“ai浠烟”线上直播平台，打造“云端互助平台”，实现经验实时分享与问题高效响应。数字转型让服务从“经验驱动”转向“数据说话”，从“单向输出”迈向“双向互动”，效能与满意度同步跃升。
下一步，浠水县烟草专卖局（营销部）将持续提升用数能力，以技术创新提升工作效率、优化业务流程，实现县局数字化转型工作提质增效。（林垚）
转自：中国网
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