近年来，罗田县烟草专卖局（营销部）立足乡村零售市场实际，聚焦农网终端建设，通过改善店面形象、优化货源配置、拓展服务功能等举措，切实帮助乡村零售客户提升经营能力，为乡村振兴注入新活力。
改善店面形象，提升经营环境
走进河铺镇许家畈村的一家乡村小店，整洁明亮的店面让人眼前一亮。卷烟陈列区与日用品区划分清晰，各类商品摆放有序，明码标价一目了然。店铺墙面上，禁止向未成年人售烟的标识张贴在醒目位置，整体环境焕然一新。
这样的变化得益于罗田县烟草专卖局（营销部）开展的农网终端形象提升工作。针对部分乡村零售终端存在的陈列杂乱、环境欠佳等问题，该局组织客户经理团队深入各村镇，根据店铺实际情况提供个性化指导。对于空间有限的店铺，指导使用分层货架实现商品分区陈列；对于客流量较大的村口店铺，则协助规划专门的卷烟陈列区，按品牌系列有序摆放
在推进店面改造过程中，客户经理还注重指导客户做好进货票据保管，帮助建立简易台账，定期检查合规经营要求的落实情况。这些细致入微的指导，不仅提升了店铺形象，也增强了客户的规范经营意识。
经过持续努力，全县已有多个乡村店铺完成店面升级。许多客户反映，经营环境改善后，进店顾客明显增多，村民的购物体验得到提升，店铺的整体经营状况也有所改善。
（图为客户经理帮助零售户整理货架。焦锦玲摄）
优化货源配置，满足消费需求
“现在进货更有针对性了，不再像以前那样凭感觉。”九资河镇圣人堂村的一位零售客户表示。过去，由于对市场需求把握不准，经常出现畅销烟断货、滞销烟积压的情况。
针对乡村市场消费特点，罗田县烟草专卖局（营销部）建立了货源适配机制。客户经理在走访过程中，详细记录各村的消费群体特征、消费习惯等信息，为每家店铺制定个性化的进货建议。比如，针对以老年顾客为主的村落，建议保障中低档常规卷烟的供应；对于临近景区或集市的店铺，则根据旅游旺季、节假日等不同时段的特点，提醒客户适时调整备货品种和数量。
此外，客户经理还指导客户建立简易的销售台账，记录日常经营数据，帮助他们逐步掌握周边市场的消费规律。遇到村内有婚庆嫁娶等大宗用烟需求时，客户经理还会协助客户提前准备，确保货源供应及时。
（图为客户经理指导零售户建立台账。焦锦玲摄）
拓展服务功能，增强发展后劲
在白庙河镇枫树铺村的一家零售店，村民不仅可以购买日常用品，还能顺便办理代收快递等服务。这种零售+便民服务的模式，既方便了村民生活，也为店铺带来了更多客源。
罗田县烟草专卖局（营销部）积极推动乡村零售终端转型升级，协助有条件的店铺加载多元化服务功能。有些店铺还开通了代收电费、代充话费等便民业务。在服务落地过程中，客户经理提供操作指导，帮助便民服务顺利开展，部分店铺还自发增设了土特产代销区，帮助当地村民销售农产品。客户经理利用走访机会，协助拍摄产品照片，通过客户联络群等渠道帮助宣传推广农产品，为村民拓宽销售渠道。这些举措不仅丰富了店铺的经营内容，也增强了店铺与村民的粘性，实现了经营效益与社会效益的双赢。此外，一些零售店还承担起社区信息点的功能，通过设置宣传栏，及时传递相关政策信息，方便村民了解最新法规政策和惠农措施。
（图为客户经理与零售户沟通交流。焦锦玲摄）
通过系统推进农网终端建设，罗田县烟草专卖局（营销部）有效提升了乡村零售客户的经营水平，整洁的店面环境、科学的货源配置、多元的服务功能，让乡村小店焕发出新的生机与活力。这些散布在乡村的零售终端，正逐步成长为服务村民、促进消费、助力乡村振兴的重要力量。未来，罗田县烟草专卖局（营销部）将继续深化农网终端建设工作，不断创新服务方式，完善帮扶机制，为乡村零售经济发展提供更有力的支持。（焦锦玲）
转自：中国网
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