在数字化转型浪潮席卷各行各业的今天，英山县烟草专卖局（营销部）以智慧物流建设为抓手，通过精准实施配送线路优化工程，实现了物流配送从"经验驱动"向"数据驱动"的深刻转变，走出了一条提质增效的创新之路。
直面困境，找准提质增效突破口
英山县地处山区，零售客户分布呈现"散、远、偏"的特点。传统的配送模式主要依赖人工经验和行政区划，存在着路线重复、空驶率高、响应迟缓等问题。"以前送货全凭记忆，遇到新情况往往措手不及。"一位从业十余年的配送员坦言。这种粗放式管理不仅造成资源浪费，更制约了服务质量的提升。面对这一困境，英山县烟草专卖局组建专项工作组，确立"向科技要效率、向管理要效益"的工作思路，以线路优化为切入点，开启物流配送体系的智能化升级。
聚焦物流数字化转型，将智慧物流建设和农网终端一体化建设有机融合，借鉴学习行业智慧物流建设先进经验，有力推动“智助烟仓”试点建设，在经过前期实地考察、规范采购、科学选点、自愿申报、信息录入、安装调试，1套“智助烟仓”设备在英山投入使用。
数据驱动，构建智慧配送新体系
本次改革的核心理念是"让数据说话"。工作组依托物流管理信息系统，构建起多维度的数据分析模型：
首先是客户画像精准化。系统整合了全县1700余个零售客户的地理位置、经营规模、订单特征等数据，形成精准的客户需求画像。其次是路径规划科学化。通过算法模型，综合分析道路等级、通行条件、配送量等因素，实现路径的智能规划和动态调整。最后是资源配置最优化。根据实时数据预测配送需求，实现人力、运力等资源的精准配置。
"现在的配送路线就像被注入了智慧基因。"配送部负责人形象地比喻，"系统能自动规避拥堵路段，合理规划配送顺序，效率提升立竿见影。"
创新机制，打造敏捷配送新模式
为确保优化效果持续生效，英山烟草建立了"监测-反馈-优化"的闭环管理机制：
一是实时监控机制。通过车载终端和移动设备，实时采集配送过程中的各类数据，为管理决策提供依据。二是快速响应机制。设立调度指挥中心，对配送过程中的异常情况做到第一时间发现、第一时间处置。三是持续优化机制。建立线路优化效果评估体系，定期对配送方案进行评估调整。这种敏捷配送模式使整个配送体系具备了自我完善、持续优化的能力。特别是在应对突发情况时，系统能够快速生成替代方案，确保配送服务不中断、不打折。
成效显著，实现多方共赢新格局
线路优化项目实施以来，取得了显著成效。在效率提升方面，平均单趟配送时间缩短约25%，车辆日均行驶里程减少18%，人均配送客户数提升30%。在成本控制方面，燃油费用同比下降22%，车辆维修成本降低15%。在服务提升方面，配送准时率达到98%以上，客户满意度持续攀升。
"现在送货时间更准了，我们备货也更方便了。"一位乡镇零售客户满意地表示。这种精准服务不仅提升了客户体验，也增强了零售客户的经营计划性和盈利能力。
展望未来，开启智慧物流新征程
此次线路优化项目的成功实践，为英山烟草的数字化转型积累了宝贵经验。下一步，该局将继续深化智慧物流建设：
一是推进配送全程可视化，实现从订单生成到配送完成的全程可追溯。二是探索智能调度算法升级，进一步提升路径规划的精准性和适应性。三是推动物流与其他业务系统的深度融合，打造协同高效的供应链体系。
从翻山越岭的艰辛到智慧导航的精准，英山烟草用科技创新书写了物流配送提质增效的新篇章。这条不断延伸的智慧之路，正在成为推动企业高质量发展、助力乡村振兴的坚实通道。（撰稿：杜莎）
转自：中国网
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