十月的武汉，梧桐叶黄，桂香满城。在一间间熟悉的零售店里，客户们夸赞着一位陪伴他们二十多载的客户经理陈贞的故事。随着这个秋天的深入，陈贞迎来了她职业生涯的荣休时刻，而她用心服务、用情耕耘的动人篇章，依然在光谷创业街街头巷尾熠熠生辉。
一盏茶的温暖，二十年的守望
陈贞的日常工作，是从早上的一句问候开始的。在她看来，客户经理不仅是业务的指导者，更是零售户成长路上的伙伴。位于创业街的一家烟酒店“酒酒择优”，便是她多年服务的缩影。店主娄青玉仍记得，数年前店铺还是一家陈列杂乱、经营困难的传统门店。正是陈贞一句“我们一起改造它”，开启了店铺的蜕变之路。
她帮助娄青玉分析销售数据，识别出雪茄产品的潜力，并推动店铺向雪茄文化体验空间转型。从设立恒温保湿的雪茄专柜，到优化产品陈列、引入文化读物，陈贞全程参与设计。古巴的醇厚、多米尼加的清爽，不同雪茄的文化特质通过她巧妙的陈列一一呈现。店铺不再是单纯的销售场所，而成为雪茄爱好者交流品鉴的文化驿站。
（店内的雪茄烟品鉴区一角）
数据赋能转型，文化凝聚人心
在陈贞的推动下，“酒酒择优”逐步引入智能管理系统，实现库存与销售的数字化管理。专业的雪茄储藏室配备环境监测设备，店主通过手机APP即可随时调控温湿度，保障雪茄品质。科技赋能之外，陈贞更注重经营的文化内涵。
店铺定期举办的“雪茄文化品鉴会”已成为特色品牌。依托会员系统精准邀约，每次活动设定主题，内容涵盖雪茄历史、产区文化、品鉴技巧等，深受顾客欢迎。数字化管理让经营更高效，文化注入则让店铺更具魅力。二者的融合，不仅提升了顾客黏性，也推动小店盈利水平持续攀升。
（陈贞(左）在指导客户使用电子智能系统）
栉风沐雨同路，秋叶化雨润心
在店主娄青玉心中，陈贞不仅是客户经理，更是困境中的同行者。那些四季如常、不畏风雨的陪伴，那些细致入微的建议，都化作零售户和店铺成长中最坚实的支撑。
陈贞用二十多年的时光，诠释了何为“服务之本”。她深入每家店铺，读懂每份数据，更走进每位店主的心里。从经营指导到情感支持，她让冰冷的数字转化为有温度的成长。
（患病多年仍然积极向上乐观面对生活）
站在熟悉的街头，梧桐叶翩然落下，陈贞的眼中泛起秋光般的晶莹。她的职业生涯，不曾追求耀眼的光芒，却在一路耕耘中结出累累硕果。那些焕然一新的店铺，那些洋溢的笑脸，都是岁月赠予她最好的礼物。
“我只是尽了一个客户经理的职责。”荣休之际，她依然谦逊如初。
而在众多店主心中，她早已是风雨中的灯塔、前行路上的伙伴。她的退休不是终点，而是一种服务精神的生根与发芽——正如秋叶化泥滋养新绿，她的故事将在关山每一家店铺的晨昏间延续，在真诚服务中薪火相传。
长江浩荡，秋光鎏金。在这收获的季节，我们致敬所有如陈贞一般，在平凡岗位上书写不凡的劳动者。他们的故事，如秋日沉淀的果实，醇美、温暖，历久弥新。（洪山烟草 周林儿）
转自：中国网
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