时值深秋，湖北省蕲春县烟草专卖局刘河所部组织新进员工奔赴乡村一线，这支充满朝气的青年队伍深入田间地头，走访乡村零售终端，将专业服务送到客户身边，用实际行动诠释烟草人的责任担当，为乡村振兴注入青春活力。
一、俯身基层，在田间地头读懂市场“活情况”
基层是最好的课堂，实践是最好的教材。为了让新进员工快速了解农村市场特点，掌握一线经营实情，刘河所部精心策划了此次下乡走访活动。这些刚刚加入烟草队伍的年轻人，带着求知的心态走进一家家乡村零售店。他们认真观察店铺选址、商品陈列、库存管理，耐心倾听零售客户在经营中遇到的实际困难。“以前在办公室看报表，现在走进店里看实情，这种感觉完全不一样。”一位新员工感慨道。通过面对面交流，他们不仅了解了农村消费者的购物习惯，更感受到了乡村零售户经营的艰辛。这种“零距离”接触，让年轻员工对市场有了更立体、更深刻的认识，为今后更好地开展营销服务工作积累了宝贵经验。
二、用心服务，以专业能力解决客户“真需求”
服务客户不仅需要热情，更需要专业。在下乡服务过程中，新进员工们充分发挥专业特长，针对零售客户关心的节日备货、商品陈列、品牌培育等问题，提供了切实可行的解决方案。他们帮助零售户优化店面布局，使商品陈列更加科学合理；根据周边消费特点，协助制定合理的进货计划，避免节日期间出现断货或积压；耐心讲解卷烟品牌特点，提升零售户的推介能力。这些细致入微的服务，切实解决了零售户在经营中遇到的实际问题，赢得了客户的认可。“这些年轻人不仅带来了新知识，更重要的是带来了新思路。”一位零售店主称赞道。新员工们也在此过程中，将理论知识转化为实践能力，提升了沟通技巧和服务水平。
三、锤炼本领，于实践沃土培育成长“新动能”
深入基层不仅是一次业务实践，更是一次思想淬炼和作风锤炼。对于大多数刚从校园走出的新员工而言，这次下乡经历是一次难得的成长机遇。他们克服交通不便、方言障碍等困难，以饱满的热情投入工作。在走访中，他们学会了如何与不同年龄、不同性格的零售客户有效沟通；在服务中，他们体会到了“客户满意”带来的职业成就感；在团队协作中，他们感受到了集体的力量和温暖。这次活动不仅锻炼了新员工独立开展工作的能力，更培养了他们对基层群众的深厚感情，强化了用心用情服务客户的意识，为他们系好了职业生涯的“第一粒扣子”。
根深方能叶茂，本固才会枝荣。此次新进员工下乡服务活动，既是蕲春烟草刘河所部创新人才培养机制的重要举措，也是烟草行业扎根农村、服务基层的生动写照。这群年轻的烟草人用脚步丈量民情，用服务温暖人心，在广阔的乡村田野上书写了属于自己的青春篇章。展望未来，他们必将带着这份宝贵的基层经历和为民情怀，在各自的岗位上继续发光发热，为推动烟草行业高质量发展、服务乡村振兴战略贡献更多的青春智慧和力量。（周吉）
转自：中国网
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