11月7日，江苏省南通市通州区公安局代表南通市见义勇为基金会，为南通市通州区邮政分公司正场支局沈春宇颁发见义勇为奖金，表彰其凭借专业素养和责任担当，成功阻止一起网络投资诈骗，为客户挽回经济损失。
时间回溯至9月5日，客户王女士来到正场支局，提出要提升银行卡交易额度。柜员在依规问询调额原因时，客户先是称需偿还亲戚的3万元借款，当被追问剩余资金用途时，仅含糊表示“遇到点事”，不愿进一步说明详情。
凭借日常反诈培训积累的经验，柜员察觉到客户表述存在疑点，随即向综柜报告。综柜再次询问支取用途时，客户仅以“零用”简单回应，对核心问题始终避而不答。通过进一步沟通，工作人员发现客户言辞闪烁、逻辑矛盾，愈发怀疑其可能遭遇网络诈骗，当即明确表示不能为其办理额度调整业务，并耐心开展反诈宣传，详细讲解网络投资诈骗的常见手段和防范要点。
为避免客户遭受更大损失，理财经理沈春宇第一时间拨打110报警，详细说明网点发现的异常情况，请求公安部门协助处置。然而，客户在网点未能办理业务后，不顾工作人员的反复劝阻，执意离开了网点。
民警抵达网点后，沈春宇及网点员工全面汇报了客户的异常表现和账户情况。警方通过研判分析，立即开展跟进调查。在耐心引导和进一步追问下，客户终于吐露实情：她此前在网上加入了“投资微信群”，已被诈骗分子以“高收益投资”为由骗取4.1万元，后续诈骗分子又以“账户解冻”为名，要求其再转账4万元，承诺操作完成后将连同此前被骗的4.1万元一并退还，因原有账户受限，她才到银行申请提升额度准备取现转账。在进一步核查后，确认其遭遇网络投资诈骗。
正是正场支局全体工作人员的敏锐察觉、果断处置和及时报警，成功阻止了后续4万元的诈骗交易，避免了客户损失的扩大。沈春宇在接受表彰时表示：“守护客户的资金安全是我们的职责所在，今后会继续牢记反诈使命，用专业和细心为客户筑起一道安全屏障。”
一直以来，江苏省南通市通州区邮政分公司始终高度重视反诈工作，常态化开展员工反诈技能培训，不断提升一线人员识别诈骗的敏锐度和处置能力，同时积极向客户普及反诈知识，构建起坚实的反诈防线。（通讯员 顾峰 周锋 黄萍）
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