志愿于心彰显文明高度，服务于行践行国企使命。武穴市烟草专卖局以“奉献、友爱、互助、进步”为指引，组建“知音志愿服务队”，聚焦群众需求、围绕中心工作，将志愿服务延伸至社区治理、乡村帮扶、公益救助等多个场景，用点滴行动传递温暖，用责任担当诠释国企初心，让志愿之花在武穴这片土地绚烂绽放。
建强志愿队伍，筑牢服务根基
志愿服务的成效，始于队伍建设的力度。武穴市烟草专卖局高度重视志愿服务工作，将其纳入企业精神文明建设重点内容，通过“规范管理+多元培育”，打造一支政治过硬、能力突出、作风扎实的志愿者队伍。明确志愿者招募、培训、服务等全流程规范，建立“志愿者信息库”，详细记录志愿者特长、服务意向、服务时长等信息，实现精准匹配、高效服务。目前，“知音志愿服务队”分为社区服务、乡村帮扶、普法宣传、应急救援等专项服务小组，形成“全员参与、分工明确、常态长效”的志愿服务格局。
为提升志愿服务专业化水平，该局定期开展志愿者培训，邀请专业人士围绕沟通技巧、应急处置、公益项目策划等内容进行授课，组织志愿者分享服务经验和典型案例。同时，建立“星级志愿者”评定机制，将服务时长、服务成效、群众评价等纳入评定指标，对表现优秀的志愿者给予表彰奖励，激发志愿者的服务热情和主动性。
聚焦社区治理，点亮民生微光
社区是志愿服务的主阵地，也是联系群众的“最后一公里”。该局志愿者队伍以“服务社区、便利群众”为目标，深入结对共建社区开展常态化志愿服务，用实际行动解决群众急难愁盼问题。在“文明城市创建”工作中，志愿者们身穿红马甲，走上街头开展交通疏导、环境整治、文明劝导等志愿服务，清理社区楼道杂物、铲除小广告、规范车辆停放，让社区环境更整洁、交通更有序。
针对社区老年群体、特殊群体的需求，开展“爱心帮扶暖人心”专项活动。组织志愿者与社区空巢老人、残疾家庭结成帮扶对子，定期上门走访慰问，为他们打扫卫生、代购生活用品、陪同就医取药，用真情实意给予关怀。在传统节日期间，为困难群众送上米、面、油等慰问品和节日祝福，让他们感受到社会的温暖。此外，志愿者们还在社区开展“免费义诊”“家电维修”等便民服务活动，邀请医护人员、维修师傅为居民提供免费服务。
热血传递大爱，彰显公益担当
无偿献血是生命接力的高尚事业，更是志愿服务的重要组成部分。该局将无偿献血作为践行公益担当的重要载体，常态化组织“热血传爱·生命续航”无偿献血活动，通过内部宣传普及献血知识、消除认知顾虑，引导志愿者和职工主动参与。活动现场，志愿者们挽起衣袖捐献热血，其中既有连续多年参与献血的“老面孔”，也有首次献血的青年职工。这些血液将用于临床救治，为急需输血的患者送去“生命火种”。志愿者们还在活动现场设置宣传展台，向过往群众发放献血科普资料，讲解献血对健康的益处及临床用血的重要性，带动群众参与献血，让爱心在传递中不断扩散。此外，志愿者队伍还积极参与“公益植树”“环保宣传”等活动，用实际行动为社会贡献力量。
微光成炬，聚沙成塔。武穴市烟草专卖局“知音志愿服务队”以实际行动践行志愿服务精神，用点滴善举温暖人心，在社区治理、乡村振兴、公益事业等领域留下了坚实的足迹。未来，该局将继续壮大志愿者队伍、创新志愿服务载体、提升志愿服务质效，让志愿服务成为企业履行社会责任的重要品牌，为武穴经济社会发展和精神文明建设作出新的更大贡献。（寇博思）
转自：中国网
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