临冬的武穴，街巷的灯火比往常亮得更早。小店门口的红色灭火器闪着光，像一盏小小的守护灯。店主熟练地检查阀门，笑着说：“这是客户经理教我的，他们说这东西平时看着不起眼，关键时候能救命。”
在“消防宣传月”的背景下，武穴市烟草专卖局（营销部）用自己的方式参与到这场全民行动中。他们没有举行喧闹的仪式，也没有铺天盖地的标语，而是选择把安全意识融进一次次日常走访之中，让“宣传”成为一种服务，让“守护”成为一种习惯。
一场“走进人心”的宣传
武穴烟草的客户经理，是最懂终端的那群人。过去，他们的背包里装的是陈列指导和市场数据；如今，新增了一份更特别的“行囊”——安全宣传卡片、隐患清单、应急知识手册。每到一家店，他们不仅谈经营、讲管理，也提醒店主检查线路、疏通通道、清理堆放。“我们不是来查的，是来帮的。”一句朴实的话，道出了一种新的行业姿态。
（图为客户经理宣传消防知识，冯南英摄）
客户经理的笔记本上，密密麻麻记着近期巡店的隐患情况：哪家仓库堆放过密、哪户店铺电线老化。这些问题看似细微，但若能早一点发现、少一点侥幸，生活便能多一份安心。武穴烟草已累计走访零售客户发现并整改安全隐患百余处。每一次发现、每一条记录，都不是简单的“任务完成”，而是责任意识的一次延伸。他们明白，安全教育并不是一场突击活动，而是一种持久的唤醒。只有当“防患于未然”变成潜意识，宣传月才真正有了意义。
一次“由内而生”的延伸
消防宣传月对武穴烟草来说，不只是一个节点，而是一面镜子——折射出企业在社会责任上的主动担当。作为服务行业的一员，他们深知，安全不仅关乎经营秩序，更关乎千家万户的平安生活。
因此，在这场无声的行动中，武穴烟草探索建立了“巡查-回访”工作机制，让安全成为持续的服务项。客户经理在每次走访时都带上安全台账，现场填写、即时拍照，形成可追溯的闭环。对存在隐患的门店，他们会协助联系社区或消防部门共同解决，并将整改情况纳入后续回访。这套体系并不复杂，却让安全宣传真正落地、见效。
一种“润物无声”的守护
宣传月结束后，横幅撤了、展板收了，但武穴烟草的脚步并没有停。客户经理们依旧穿梭在大街小巷，一家店、一户户叮嘱着那些平凡的小事：插线板别压地毯下、灭火器别过期、货堆别挡门。看似琐碎，却在日复一日中积累成一种默契。
他们还与客户共同建立“安全共治”联络群，遇到问题随时沟通；同时推动“安全示范店”创建，引导商户互学互比，让“要我安全”变成“我要安全”。在这种温和的推动中，安全意识从外在提醒，变成了内在自觉。
“其实，我们做的事很简单。”客户经理这样说，“只是希望在灯亮起来的地方，不只是温度，还有安心。”这份守护没有轰动的声音，却有持久的回响。它是一种“润物无声”的力量，不以形式取胜，却以真情打动人心。
一份“行之久远”的初心
烟草行业的责任，从来不止于销售数字。在武穴烟草的故事里，服务不再是单向的传递，而是一种共同的守望——他们用脚步丈量每一条街巷，用行动守护每一盏灯火。
这种责任，不喧嚣、不张扬，却足以温暖一座城。当客户经理轻轻叮嘱一句“注意安全”，当店主自觉检查一遍电源，这些看似微小的瞬间，正构成城市安宁的底色。安全宣传月终会过去，但那份被点亮的意识，不会熄灭。它将藏在每一盏灯的光里，藏在每一次被认真对待的服务里。在“火光”之外，武穴烟草用自己的方式点亮了另一种光——那是信任的光，是责任的光，更是平凡岗位上最持久的温度。（陶登杨）
转自：中国网
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