为深入践行“全民消防、生命至上——安全用火用电”的活动主题，切实筑牢零售终端经营安全防线，武汉洪山烟草精准发力，组织客户经理聚焦“宣、查、练”三字法则，将消防安全服务融入客户服务全流程，全方位护航终端经营安全。
以“宣”为基，筑牢思想防线
采用“线上+线下”双线宣传模式，推动消防安全知识直达零售终端。线上依托客户服务微信群推送秋冬防火安全指南；线下客户经理结合零售店铺经营特点，重点讲解电器使用、货物存储、明火管控等关键环节的防火要点，着重提醒秋冬季节天干物燥的火灾防控注意事项，引导客户牢固树立“店铺经营千万条，安全防范第一条”的核心理念，从思想根源上绷紧消防安全弦。
以“查”为要，织密防控网络
将安全隐患排查作为客户服务的重要内容，实现“走访必查、查必见底”。“插座板上的灰尘需要及时清理、不用的插头要及时拔下、安全通道不能堆放货物、仓库内不要放置易燃易爆物品……”客户经理在日常拜访过程中，化身“安全指导员”，逐一指导客户围绕安全用电、设施设备、安全通道、仓库整理进行全方位的安全隐患排查，助力客户筑牢安全经营防线。
以“练”为实，提升应急能力
依托诚信互助小组，指导客户掌握灭火器使用的“提拔握灭”四字要领，宣传扑灭初期火灾的方法，帮助零售客户提升应急处置能力，并引导客户时刻绷紧消防安全弦，营造人人参与消防安全、人人重视消防安全的良好氛围。
此次消防安全护航行动，将服务与安全深度融合，既提升了零售终端的消防安全素养，也拉近了客我距离。下一步，洪山烟草将建立消防安全服务长效机制，持续深化“宣查练”举措，让消防安全成为零售终端经营发展的“稳定器”。（洪山烟草 付莉萍）
转自：中国网
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