年终岁末，汉阳营销部聚焦客户需求，以"服务提质、品牌增效"为主线，推出三项精准服务举措，全力推动品牌培育工作落地见效，为客户经营注入冬日暖流。
定制化经营指导，为客户精准画像
针对不同商圈、不同业态客户，营销部组建专业服务团队，通过"一对一"走访调研，建立涵盖经营规模、消费群体、销售数据的客户档案。结合年底消费趋势，为客户提供个性化选品建议、陈列优化方案及促销活动策划，帮助零售客户把握节日消费商机，提升品牌动销效率。
数字化工具赋能，让经营轻松高效
推广"智慧零售"服务平台，组织专题培训指导客户使用数字化管理工具，实现库存预警、销售分析、会员管理等功能"一键操作"。同步建立线上服务群，实时解答客户疑问，动态分享品牌政策与市场信息，让客户足不出户即可享受便捷服务支持，破解传统经营痛点。
情感化客情维护，用温度链接品牌
开展"暖冬服务月"活动，营销人员化身"品牌推荐官"，上门协助客户整理店面、更新品牌宣传物料，并送去节日慰问品。针对老年客户、残疾客户等特殊群体，提供订货代办、物流协调等贴心服务，在细微处传递服务温度，构建"品牌-客户-消费者"三位一体的情感链接。截至目前，汉阳营销部已完成辖区80%零售客户的服务覆盖，客户满意度达98%。
下一步，部门将持续深化服务创新，以更精准、更高效、更暖心的举措，与客户携手冲刺年度目标，共创品牌发展新价值。（马晶晶）
转自：中国网
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