在走马岭汇通公路港的车流人流中，蔡文斌的店铺如同一个温暖的驿站，见证着公路港的发展变迁，也承载着他十载的经营初心。从初入零售行业的摸索前行，到成为带动邻里共同致富的诚信互助小组组长，再到收获无数消费者认可的“贴心店主”，蔡文斌用坚守与担当，书写了一段平凡却闪耀的零售人生。
十载深耕细作 铸就零售“老行家”
2013年，带着对创业的热忱与对零售行业的憧憬，蔡文斌在走马岭汇通公路港开启了自己的零售生涯。彼时的公路港正值发展初期，客流量有限，周边同行的经营模式也较为传统，蔡文斌的小店起初只能维持基本运转。“万事开头难，但我坚信只要用心经营，就一定能站稳脚跟。”回忆起创业初期的艰辛，蔡文斌感慨万千。
为了摸清市场需求，蔡文斌每天早早开门营业，仔细观察过往顾客的消费习惯，记录下畅销商品的种类、价位，不断调整店内商品结构。针对公路港内货车司机较多的特点，他特意增加了饮用水、方便食品、车载小工具等刚需商品的备货量，还延长了营业时间，只为能及时满足司机师傅们的应急需求。
在经营过程中，蔡文斌始终把“品质”放在首位。无论是卷烟、零食还是日用品，他都坚持从正规渠道进货，杜绝假冒伪劣产品。有一次，一位供货商找上门，承诺以更低的价格提供一批卷烟，暗示“利润空间更大”，但蔡文斌毫不犹豫地拒绝了：“做生意讲究的是诚信，卖假货砸的是自己的招牌，对不起顾客的信任。”正是这份对品质的坚守，让他的小店逐渐积累了良好的口碑，回头客越来越多。
（图为蔡文斌整理店内货架上的商品）
领航互助共富 绘就经营“同心圆”
作为汇通诚信互助小组的组长，蔡文斌始终牢记“独行快，众行远”的道理。自担任组长以来，他把带动小组成员共同提升经营水平作为核心责任，尤其在商品陈列与价签维护这两项关键工作上，倾注了大量心血。
起初，小组内部分成员对卷烟陈列不够重视，商品摆放杂乱无章，价签缺失、错位的情况时有发生，不仅影响顾客选购，也拉低了店铺的整体形象。蔡文斌看在眼里，急在心里。他主动邀请烟草的客户经理上门指导，结合自身多年的陈列经验，总结出“分类摆放、主次分明、美观醒目”的陈列技巧。
为了让成员们直观掌握方法，蔡文斌定期组织小组成员开展现场观摩活动，把自己的店铺作为“样板间”，手把手教大家如何根据品类进行分区陈列，如何利用灯光、展架突出重点商品，如何搭配宣传物料提升视觉效果。
在蔡文斌的带动下，汇通诚信互助小组的整体经营形象显著提升，各成员店铺的卷烟销量也稳步增长。“蔡组长毫无保留地分享经验，帮我们解决了经营中的难题，跟着他干，我们心里有底！”小组成员们纷纷表示。
（图为蔡文斌为小组内的组员打印补充价格标签）
暖心服务无止境 真诚赢得“好口碑”
“顾客是店铺的生命线，只有真心实意为顾客着想，才能把生意做长久。”这是蔡文斌多年来始终坚守的服务理念。在他的店里，“热情、贴心、周到”是顾客对他的一致评价。
公路港内的货车司机是店铺的主要客群之一，蔡文斌深知他们长途奔波的不易，特意在店里设置了休息区，提供免费热水、充电设备和应急药品。有一次，一位货车司机深夜送货途经此地，车辆出现小故障，急需工具维修。蔡文斌得知后，立刻从店里拿出自己备用的工具箱，还陪着司机一起检查维修，直到车辆恢复正常。“蔡老板不仅人好，服务还特别周到，每次经过这里，我都要进来歇一歇、买些东西。”这位司机后来成了店铺的忠实顾客，还主动介绍了不少同行前来光顾。
十载春华秋实，十载初心不改。蔡文斌用十年的坚守与付出，在平凡的零售业绽放光彩。作为经营者，他诚信经营、精益求精；作为组长，他以身作则、乐于分享；作为服务者，他热心周到、真诚待人。未来，蔡文斌将继续带着这份初心与担当，在零售道路上稳步前行，用实际行动诠释新时代零售人的责任与使命。（李伍阳）
转自：中国网
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