“服务无止境，满意无终点”，武汉市江岸区烟草专卖局专卖条线始终以优化辖区营商环境为重要抓手，打破“重监管、轻服务”的传统思维，将精准服务理念深度融入专卖管理全过程，为零售户提供全方位、多层次的赋能支持。
在烟草专卖零售许可证办理环节，积极响应“放管服”改革要求，推行“线上申请为主、线下核验为辅、全程帮办代办”的便捷服务模式。通过简化申请材料清单、优化审批流程环节，依托政务服务平台搭建线上申请通道，引导零售户通过手机或电脑一键提交申请、上传材料；同时安排专人负责线上材料审核，对审核通过的及时预约线下核验时间，针对老年零售户等操作不便的群体，提供上门指导、代为操作的贴心服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，大幅提升许可办理效率与零售户办事体验。
针对辖区不同类型零售户的经营需求，专卖条线建立“一户一策”的精准服务机制，组织专卖人员定期上门开展“一对一”定制化指导服务。对于新办许可证的零售户，重点讲解合法经营边界、进货渠道规范、台账登记要求等基础内容；对于经营规模较小的零售户，侧重传授卷烟陈列技巧、库存管理方法、真假烟鉴别实用技能等提升经营效益的知识；对于诚信经营标兵，邀请其分享经验并发挥示范带动作用。 同时，定期组织开展座谈交流、经验分享活动，搭建起零售户之间互帮互助、信息共享、共同发展的沟通平台。
通过正向引导与精准服务，引导全体零售户牢固树立“诚信经营、规范发展”的理念，共同构建起“监管有力度、服务有温度、发展有活力”的和谐经营生态圈。（江岸烟草 伍立轩）
转自：中国网
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