看着一节节整洁干净的柜台，一排排整齐有序的货架，小到一个标签，再看分区吊牌，再看店正中间“知音同行”的LOGO，最后再看看那块簇新的知音便利的店招，还有那个身份的象征NO.009。武汉市洪山区“知音便利”的首位店主周兵抑不住满面的笑容，他说：我从来没有想过，没花一分钱的加盟费，我的店竟从一个社区便民小店摇身一变成为了整个商业街最让人羡慕的知音便利店。他说起话来，声音洪亮，时刻都向我们展现出的的喜悦和自豪。于是周兵给我们讲述了一个觅得知音，双向奔赴的故事。
觅知音，社区小店换新颜
2015年我从农村老家来到武汉，在洪山区芷岸龙庭小区的商业街上开了一家社区便民店。新开店时，我和我老婆年轻肯吃苦，对街坊邻里态度好，还提供一些便民的服务，那时生意还不错。渐渐地商圈成熟了，品牌连锁的便利店陆续开了不少，对我的生意冲击挺大的。虽然街坊们还是经常光顾，可是上班的小年轻、学生以及逛商圈的路人来我店里却很少。虽然有些发愁，但维持生计还勉强可以。最大的打击是疫情那一年，疫情期间基本没什么人流量，生意一落千丈。后来再和老顾客的聊天中，我得知很多老年人都是家里的年轻人在网上给他们买东西。而那些连锁的便利店更是利用会员群搞起了团购。
那时候唯一支撑我店生意的可能就是那些买烟的老客户了。一次烟草客户经理拜访时，我跟客户经理提起来的难处，想让客户经理帮我想想办法，多给点好卖的烟。客户经理却说多给好卖的烟我没有权限。我顿时焉了，最后一根稻草也没了。客户经理接着却说，你平常卷烟经营得不错，对我们的工作也很配合，想不想用烟草的收银系统“知音通”，想不想成为烟草的加盟终端？想是想的，可我现在快揭不开锅了，出不起加盟费。客户经理说我们不收钱，我们的加盟费就是你卷烟经营的信用。我拍拍胸脯说那绝对是没有问题。接下来我信心满满地顺利通过了烟草加盟终端的审核。
这下算是觅得知音，一切都在愉快的氛围内有序推进。烟草的设计师给我量身订制了店堂改造计划，我自己刷了墙、换了灯。烟草公司免费给我提供了卷烟柜台、收银台、背柜以及各式各样配件，小到价签、吊旗、地垫、伞架，大到灯箱、店招、类别指示牌、收银系统、双屏机等都一一给我安排妥当了。烟草公司的营销团队还多次上门给我“开课”。指导开展卷烟商品陈列、非烟商品陈列、收银系统录入、信息采集系统“知音通”等操作。很快属于我们的“知音便利”就开业了。看着我的“梦中情店”，我信心满满，在“知音”的帮助下，我又次成为了这条街上最靓的店。
蓄会员，知音便利竞璀璨
后疫情时期，洪山区“知音便利”--泉雨便利店就成为了广宏汇商业街上最亮的“仔”。特色的店面形象、舒适的体验环境、智能的销售设备、快捷的支付方式为每一位进店的消费者都带来了舒适便捷的购物体验。那块深绿色的内敛沉着的知音便利店招更是给消费者带来了一份更踏实的安心。你以为“泉雨”的特别就只是这些？当然不是，在你结账的时候，老板笑眯眯地说不用扫码了输入金额了，我来扫你，开展“主动支付”的店面，方便便捷。结账的时候您还可以查看我们的收银双屏机，核对一下您的商品明细，特价的金额是否帮您已经立减了？对了，我能邀请您成为武汉烟草“知音便利”的会员，成为会员您将免费获赠一瓶矿泉水，您今后的每一次消费都能获得积分。您看我们的积分区换购的奖品可能都是您所需要的。成为会员我们还能根据您的消费偏好给您推荐适合您的新品优品。所以同样是买东西，消费者怎能拒绝一个懂“您”的知音呢？
看着“知音便利”的老板周兵用他热情周到的服务又成功吸纳一个属于他也属于“知音便利”的会员。客户经理心里说不出的甜。周兵自从加入的“知音便利”，不光是生意有了很大气色。每次拜访都能感受他传递的喜悦。系统用熟了，会员又多了，消费者更紧密了，通过消费画像给会员进行的分类团购。不光如此，他还做起了“知音便利”的代言人和“知音通”系统的推广者，逢人就说加盟“知音便利”是他最明智的选择，用烟草的“知音通”可以牢牢地将消费者聚在店里，再也不怕消费者不进店了。
这个故事有点长，周兵的“泉雨”有点远。但您不要觉得“知音”难觅。知音同行，有您有店还有烟草的客户经理们。消零同约，有伯牙有子期还有懂你们的我们！（洪山烟草 郭雅琼）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
