在基层营销岗位上耕耘多年，我深刻体会到这份工作不仅是商品与市场的对接，更是与客户心与心的交流。结合孙云斐同志的先进事迹，我悟出营销工作的心得。
一、脚踏实地，以真诚服务赢得客户信赖
孙云斐同志扎根基层24年，用一口襄阳方言和质朴笑容拉近与客户的距离。他服务的辖区零售客户多达147户，面对经营能力偏低、档位偏低的客户群体，他没有退缩，而是沉下心来与每位客户深入沟通，了解他们的真实需求。这种脚踏实地的态度让我深受启发。在日常工作中，我也努力做到细致入微，通过定期拜访、建立客户档案、提供个性化咨询等方式，帮助客户解决经营难题，逐步建立起深厚的信任关系。正如孙云斐所展现的，只有真正站在客户的角度思考问题，才能赢得客户的长期支持。
二、勇于创新，以改革精神破解营销难题
面对营销工作中的挑战，孙云斐同志没有固步自封，而是勇于创新，积极寻求解决方案。他领办的客户经理工作室成为全省首家，通过线上信息采集、消费者数据分析等手段，精准定位雪茄烟消费群体，设计了一系列线上线下推广活动。这种以新发展理念引领改革创新的精神，值得我们每一位基层营销人员学习。在实际工作中，我也尝试运用新媒体工具，如视频直播、短视频制作等，提升品牌影响力和客户参与度。同时，积极参与团队营销课题研究，不断探索新的营销模式和方法，以应对市场的快速变化。
三、主动求变，以数字化手段提升服务效能
随着数字化转型的加速，基层营销工作也面临着新的机遇和挑战。孙云斐同志主动求变，在工作室基础上升级建设了樊烟视界融媒工作室，利用新媒体帮助零售客户提振经营信心、提升盈利水平。这一举措让我深刻认识到，只有紧跟时代步伐，不断提升自身的数字化能力，才能更好地服务客户。在日常工作中，我积极学习新媒体运营知识，掌握视频剪辑、数据分析等技能，努力将传统营销服务与数字化手段相结合，提升服务效率和客户体验。
四、强化担当，以“五心服务”理念塑造品牌形象
作为一名基层营销人员，我深知肩上的责任重大。孙云斐同志和团队成员在客户服务工作中践行细心、贴心、精心、暖心、匠心的服务理念，形成了“樊事必诚”的客户服务品牌。这种以客户为中心的服务理念，让我深刻体会到品牌建设的重要性。在日常工作中，我时刻提醒自己要保持高度的责任心和敬业精神，用心去感受客户的需求和期望，用实际行动去践行“五心服务”理念。通过不断提升自身的专业素养和服务水平，努力塑造良好的品牌形象。
孙云斐同志的先进事迹为我树立了榜样，他的脚踏实地、勇于创新、主动求变和强化担当的精神，将激励我在基层营销岗位上不断前行。在未来的工作中，我将继续以客户为中心，以市场为导向，不断提升自身的综合素质和服务能力，为企业的持续发展和客户的满意而努力拼搏。我相信，只要我们心怀初心、勇于担当、不断创新，就一定能在基层营销工作中书写出属于自己的精彩篇章。（洪山烟草 郭雅琼）
转自：中国网
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