六年后的今天，我再次踏上湖北蕲春蕲州镇的乡村小道——这片孕育了药圣李时珍的土地，烟火气里还藏着草药的淡香。当我再次走进竹林湖村甘金玉夫妻店的门时，眼前的景象仍让我忍不住驻足：曾经斑驳掉皮的墙面刷得洁白，卷烟按色系排开的“彩虹阵”在柜台上亮眼夺目，“知音通”系统的零售屏幕摆在柜台旁，不仅能精准管理卷烟数据，更将店内副食商品全品类纳入系统，零食、饮料、粮油等信息一键可查。这不仅是一家小店的蜕变，更是国家、省、市、县烟草部门大力推广农网二星终端建设，赋能乡村振兴战略在基层落地的鲜活注脚。
更让我惊喜的是，这家距离李时珍陵园不过两公里的小店，早已蝶变为集便民服务与全品类经营于一身的优质农网二星终端。不时有往来游客驻足选购，村民也爱来这里添置日常所需。以往甘金玉夫妻俩对着杂乱的副食货架发愁，零食过期、饮料断货是常事，如今点开系统“商品管理”模块，副食分类清晰明了：“膨化食品”栏里能看到每款薯片的库存数量与进货日期，“瓶装饮料”板块可实时查看销量排行，就连村民常买的散装糖果，也能通过系统记录销售频次，提前预判补货需求。“以前找袋饼干要翻遍货架，现在顾客一问，我在系统上搜一下就知道有没有，方便多了！”甘金玉边说边演示，手指轻点屏幕，某品牌方便面的库存预警弹窗自动跳出，“这功能提醒我该补货了，再也不会让顾客跑空。”
故事要从六年前讲起，省烟草局启动全国农网二星终端建设试点，市、县级烟草部门迅速响应，湖北省烟草局制定《农网终端培育实施方案》，黄冈市烟草局细化推进举措，蕲春县烟草局紧锣密鼓落实落地，将甘金玉的小店列为首批重点帮扶对象。我作为蕲春县烟草局的一名客户经理，只是循着烟草部门的政策指引，踩着雨后泥泞走进了这家店：斑驳墙皮沾着蛛网，旧货架歪得贴墙角，卷烟与副食混堆在一起，手写价签卷边模糊，夫妻俩既说不清哪款烟卖得好，更记不住副食的进货时间，日营业额有时不足百元，货架上的零食常因过期白白扔掉。但我立刻意识到，这家店守着李时珍陵园的客流优势，正是落实农网二星终端建设要求、打造乡村便民服务载体的绝佳选择。
“国家烟草局大力推广农网二星终端，就是要帮乡村小店改头换面，成为便民利民的综合服务点。”我蹲在店里跟夫妻俩算账，把国家局的建设标准、省局的培育方向、市局的推进要求、县局的帮扶举措一一讲给他们听，随后按照县局部署，推动小店纳入湖北省烟草局首批农网二星终端培育名单，我们对照三级烟草部门明确的建设规范，先将卷烟与副食分类摆放，再逐一对副食商品进行盘点，将零食、饮料、粮油等信息逐条录入“知音通”系统，教甘金玉用系统查副食销量、记库存：“以后不用翻账本，打开系统就知道哪款副食卖得快，进货再也不盲目了。”系统试运行第一个月，小店副食临期损耗率就从15%降到了6%，夫妻俩第一次清晰算出了每种副食的利润，脸上露出了久违的笑容。
后来我调岗，接力棒交给黄冈市烟草局的伊惠兰。她同样是响应三级烟草部门的农网建设号召，先钻研国家烟草局《关于进一步加强农网终端功能建设的指导意见》，再对照湖北省烟草局“农网终端全品类经营优化”方案，结合蕲春县局的帮扶台账调研后发现：小店副食虽已纳入“知音通”管理，但分类不够精细，且未结合游客途经的区位优势优化陈列，尚未达到优质农网二星终端的精细化运营标准。
那时湖北省烟草局下发终端设施，伊惠兰第一时间向蕲春县局申请：“这家店守着李时珍陵园的客流，再通过‘知音通’把副食管透，完全能做成蕲春县便民服务型优质农网二星终端的样板。”获批后，她带甘金玉夫妻俩去参观农网示范综合体：“你看，示范店就是严格照着国家局标准做的，用‘知音通’给副食分了20多个细类，咱们也得这么干！”回来后，她拿着卷尺量尺寸，将货架划分为“卷烟区”与“副食区”，副食区再细分为“即食零食”“家用粮油”“瓶装饮料”三个子区域，对应“知音通”系统分类模块；还在货架旁贴了“副食查询指引”，方便夫妻俩快速定位商品信息。她从县城赶来帮忙，对照系统里的副食销量数据，把热销的饮料、零食摆在最显眼的店当年夏天，借助“知音通”的副食管理与陈列优化，再加上游客客流的加持，小店副食销售额环比提升了22%。
等华颖接棒时，小店已初具农网二星终端规模，但甘金玉对系统的副食数据分析功能还没完全掌握，不会通过销量曲线预判游客与村民的不同消费趋势。华颖对照国家烟草局“农网终端数字化赋能”要求，衔接省、市、县局的培训指导内容，将“知音通”副食操作流程做成图文卡片，贴在柜台侧面：“查副食库存：点‘商品管理’→选‘副食分类’→搜商品名称，库存、销量全显示；看销售趋势：点‘数据分析’→选‘副食板块’→按周/月查看，卖得好不好一目了然。”
她还根据系统数据给甘金玉提建议：“系统显示周末游客多，薯片、瓶装水销量会涨，提前多备点；平时村民常买粮油，要保证库存充足。”去年中秋前，“知音通”数据显示某品牌便携装月饼预售热度上升，华颖提醒甘金玉提前进货，这款针对游客的副食单品，仅假期三天就卖出200多盒，多赚了1200元。有次村民来买某品牌酱油，甘金玉在系统上查到库存不足，立刻通过系统“供应商对接”功能联系进货，第二天就补了货，没让顾客失望。
去年冬天，“知音通”系统突然出现副食数据加载延迟，客户经理华颖冒雪开车赶来，蹲在柜台旁调试三小时，羽绒服湿透了还笑：“这系统是农网二星终端的核心配置，卷烟和副食都靠它管，可不能出岔子。”
“从国家局定方向，到省局给搭平台，市局细化举措，县局狠抓落实，换了三任客户经理，都是跟着政策走，实实在在帮咱！”这次重访，甘金玉指着“知音通”上的曲线——卷烟与副食销量双双稳步上升。他眼里闪着光：“现在利润翻三倍多，以前副食乱糟糟的，现在靠系统管得明明白白，不管是村民还是游客，都爱来咱店里买东西。邻村有开店的来取经，我都跟他们说，跟着烟草部门的政策走，准没错！”
谈及未来，甘金玉更有底气：“明年想把副食品类再丰富些，新增蕲艾特产、旅行便携零食，全都装进‘知音通’；还想在系统里加个‘副食预订’功能，村民想要啥提前说，我用系统记下来，进货时一起带回来，更方便大家！”
看着夫妻俩的憧憬，我翻开当年的“改造笔记”，扉页“潜力店”旁，甘金玉添的小星星旁边写着：“不负政策，不负乡亲。”原来，从国家局到省、市、县局的聚力，再到我们一线客户经理的层层落实，这场农网二星终端建设的“接力赛”，不仅让“知音通”成为小店的经营管家，更激活了乡村零售的一池春水，让农网终端真正成为乡村经营提质的“加速器”、便民消费的“服务点”——这份藏在药圣故里的担当，正是烟草行业赋能乡村振兴最动人的实践写照。
如今的甘金玉夫妻店，早已不是六年前那个破败的杂货铺。货架上的商品琳琅满目却井然有序，村民们在这里能买到日常所需的粮油副食，游客们能捎上一份带着蕲春特色的伴手礼，“知音通”系统的屏幕上，跳动的不仅是销量数据，更是乡村小店的新生脉搏。它就像一颗种子，在烟草部门的悉心浇灌下，破土而出、枝繁叶茂，长成了农网二星便民服务综合体的标杆模样。
而这样的蜕变，并非孤例。在蕲春的乡间地头，越来越多的乡村小店正循着同样的路径，告别杂乱与低效，拥抱规范与活力。从一家店到一批店，从一个点到一张网，农网二星终端建设的浪潮，正裹挟着政策的温度与行业的担当，在这片孕育希望的土地上，书写着更多“杂货铺”变身“便民综合体”的精彩故事。（李芬）
转自：中国网
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