为进一步夯实基层营销业务基础，全面提升客户经理业务能力与服务水平，近日，武汉市烟草公司蔡甸营销部精心谋划、周密部署，抽选业务骨干深入辖区各基层部所开展客户经理营销业务知识抽查工作，以“真查实督”促“能力提升”。
聚焦核心要点 锚定业务关键
本次抽查工作紧扣行业发展趋势与营销工作实际，精准聚焦核心业务领域，将现代终端及文明吸烟环境建设、市场监测体系建设、客户经理职能转型、“133”工程应知应会等关键内容作为抽查重点。专项小组通过逐一核验、细致询问，全面检验客户经理对各项核心业务知识的掌握深度与理解精度，确保营销队伍能够精准对接行业发展要求与市场实际需求。
创新方式方法 提升检查质量
为确保抽查实效，专项小组打破传统单一考核模式，采用“现场提问+案例分析+系统实操”的多元化检查方式。现场提问检验基础理论熟练度，案例分析考察理论与实践结合能力，系统实操测评业务操作与数字应用水平。多样化检查不仅全面掌握了客户经理真实业务水平，更引导客户经理在检查过程中梳理工作思路、查找自身不足，形成“以查促思、以思促改”的良性互动，切实提升了检查工作质量。
注重问题导向 强化指导帮扶
本次抽查坚持“检查与指导并重”原则，不搞“一刀切”评判，聚焦发现的薄弱环节开展“点对点”精准帮扶。业务骨干结合实际案例当场拆解知识点、梳理工作流程，传授实用工作方法。同时搭建交流平台，鼓励客户经理分享经验、探讨困惑，现场答疑解惑引导互助共进。此举有效解决了基层实际问题，营造了“比学赶超”的浓厚氛围，进一步凝聚了营销队伍的发展合力。
下一步，武汉市烟草公司蔡甸营销部将以此次抽查工作为契机，全面梳理总结抽查结果，针对发现的共性问题与个性短板制定专项培训提升计划，持续开展常态化、精准化的业务能力提升工作。同时，不断优化营销工作机制，强化营销队伍建设，以更专业的队伍、更优质的服务、更扎实的举措，推动辖区营销工作高质量发展，为地方经济社会发展贡献更大力量。（武汉市烟草公司蔡甸营销部 徐子文）
转自：中国网
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