春节余温未散，年味仍绕街巷。节后复工伊始，武穴市烟草专卖局（营销部）迅速切换工作模式，组织客户经理、党员骨干和青年志愿者组成“春风服务队”，深入城乡零售终端，开展节后走访调研与精准服务，助力零售户收心归位、稳经营、谋新篇，用“实”字打头的行动为新年开局添底气、增信心。
倾听心声解难题 精准指导助复工
“节后客流回落，库存还有点压手，正愁怎么调整，你们就来了！”在武穴城区经营便利店的李大姐，见到上门走访的客户经理连声道谢。
（图为节后客户经理为零售户指导经营，冯南英摄）
节后市场消费结构变化明显，部分零售户面临库存积压、动销放缓等问题。武穴烟草坚持“服务向前一步、指导精准到户”，通过实地走访、面对面交流，深入了解零售户节后经营状况，收集整理问题清单，建立“一户一策”帮扶台账。从商品结构调整、陈列优化到库存管理、促销策划，工作人员逐户“把脉问诊”，现场答疑解惑，帮助零售户理清思路、找准方向。
“节后要以消化库存为主，热销品可以适当补货，但要注意控制总量。”在大金镇零售户周老板店里，客户经理一边查看货架，一边给出建议。针对部分零售户反映的动销慢、资金周转难等问题，服务队还主动对接银行，协助办理“烟草贷”等金融产品，缓解经营压力。
春风化雨润心田 真情帮扶显担当
“你们不仅送服务，还送温暖，真是我们的贴心人！”在大法寺镇，年过七旬的零售户王大爷握着志愿者的手感动地说。
节后走访中，武穴烟草不仅关注经营难题，更把关怀送到特殊群体的心坎上。针对偏远乡村的老年、残疾零售户，服务队采取“一对一”上门帮扶模式，协助整理店面、更新陈列、清理过期商品，帮助解决实际困难。同时，结合春季气候变化，志愿者还贴心提醒零售户注意防寒保暖、合理安排作息，做到服务有温度、帮扶有力度。
在走访过程中，服务队还为零售户送上新春祝福和经营指导手册，传递“同心同行”的服务理念。一份份暖心关怀、一次次贴心服务，拉近了烟草人与零售户的距离，也擦亮了武穴烟草“服务客户、暖心至上”的金字招牌。
筑牢防线守平安 精细管理护经营
节后复工复产，安全不容忽视。武穴烟草将“经营安全”作为节后走访的重要内容，同步开展“平安终端”隐患排查行动，筑牢安全防线，守护零售户安心经营。
（图为服务队指导零售户使用灭火器，刘恩摄）
“张姐，灭火器要放在显眼位置，周边不能堆放杂物”“这个插线板已经老化，建议尽快更换”……在每家零售店，服务队都细致检查用电线路、消防器材、货物堆放等情况，对发现的隐患现场指出、协助整改，并建立隐患台账，实行“排查—整改—复查”闭环管理。同时，针对节后易发的诈骗、调包、假币等风险，志愿者结合实际案例，耐心讲解防范技巧，提升零售户安全意识。
“你们这么细心，我们经营也更放心了！”在梅川镇，零售户陈大哥对服务队的隐患排查连连点赞。一句句叮嘱、一次次排查，为零售终端系上“安全带”，让平安成为节后经营的最暖底色。
走访不停步，服务不止步。武穴烟草将以此次节后走访为契机，持续深化“服务+帮扶+护航”三位一体工作机制，推动服务触角向基层延伸、向细节聚焦，用责任与担当护航零售终端平稳有序运行，助力新年开局跑出“加速度”。（伍碧 ）
转自：中国网
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