随着春节的喜庆氛围渐渐淡去，蕲春县的大街小巷又逐渐恢复了往日的忙碌与活力。在这个充满希望的新春时节，蕲春县烟草专卖局（营销部）营销人员带着满满的新春祝福，踏上了节后恢复客户拜访的旅程。他们不仅为客户送去了节日的问候与温暖，更以实际行动诠释了“服务至上，客户为先”的理念，为新的一年拉开了温馨而充满希望的序幕。
（图为客户经理向客户讲解政策）
一声问候，一份牵挂
“高老板，新年好！祝您身体健康，生意兴隆！”在蕲春县城的一家小卖部里，客户经理小华一边递上新春祝福，一边与店主拉起了家常。几句简单的话语，迅速拉近了彼此的距离。
正月初八，当晨曦初露，蕲春县烟草专卖局（营销部）营销人员整装待发，迅速回归工作状态。每到一户，都以最诚挚的笑容，向客户致以最真挚的新春祝福，不仅传递了节日的喜悦，更拉近了与客户之间的距离。这样的举动，让客户们感受到了关怀与尊重，也为新的一年合作奠定了坚实的基础。
拜访过程中，营销人员们积极宣传了节后的方针政策、货源投放策略以及订货周期调整等重要资讯，确保辖区零售客户能够第一时间掌握市场动态，合理规划经营策略，为全年的服务营销工作开个好头。
在李时珍纪念馆景区附近的一家店铺里，客户经理仔细查看了系统数据后建议：“甘老板，您店里的特产和伴手礼库存不多了，景区游客消费能力较强，建议适当增加品类，优化陈列布局，满足更多顾客需求。”面对面、点对点的指导，让客户感受到的不只是专业，更是贴心的关怀。
摸清底数，精准服务
春节过后，市场进入调整期，客户的经营需求也随之变化。为了提供更有针对性的服务，营销人员在走访中同步开展信息采集工作，通过现场观察、面对面交流、系统数据分析，全面掌握客户的销售表现和实际困难。
针对部分客户反映的库存积压、陈列杂乱等问题，营销人员现场给出解决方案。从品牌培育到“开口营销”，从主题陈列到商品结构优化，他们逐一讲解、手把手示范，帮助客户提升店铺形象和经营能力。“以前总觉得陈列就是摆整齐，现在才知道，怎么摆、摆什么，背后都有讲究。”一位零售户感慨道。经过细致指导，不少店铺的商品布局焕然一新，顾客进店率明显提升。
与此同时，营销人员还积极推广“知音通”平台，帮助客户实现订单管理、库存监控的智能化操作，提升效率、降低运营成本，真正做到让数据多跑路、客户少跑腿。
规范经营，共筑诚信市场
在送祝福、优服务的同时，蕲春县局始终把规范经营放在重要位置。节后人员流动频繁，市场环境复杂多变，营销人员特别提醒位于交通要道、景区周边的零售户，要警惕卷烟掉包、串码销售等违规行为。
“您的店在高速路口，节后人流量大，进货时一定要仔细核对，杜绝‘回流烟’，守住经营底线。”客户经理华颖一边指导订货，一边耐心讲解最新的烟草专卖法规，帮助客户树牢合规意识。通过分享典型案例、讲解政策法规，营销人员引导零售户自觉抵制违规行为，积极参与市场秩序维护。大家纷纷表示，守法经营不仅是责任，更是长远发展的基石。
新的一年，蕲春县烟草专卖局将继续坚持以客户为中心，持续优化服务方式，提升服务温度，与广大零售户携手并肩，共同绘就烟草行业高质量发展的新篇章。（周长皓）
转自：中国网
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