新春伊始，万象更新。为确保节后卷烟市场平稳运行，帮助零售户快速恢复经营状态，武穴市烟草专卖局（营销部）紧抓节后关键节点，组织全体营销人员深入市场一线开展走访服务，在为广大零售户送上新春祝福的同时，聚焦节后市场新变化、经营新难题，开展精准指导，以实际行动助力零售户平稳开局。
数据赋能精摸排，把脉市场新动态
为精准掌握节后市场第一手资料，武穴市局客服部率先行动，重点对辖区内的雪茄终端进行了实地走访。营销人员组织雪茄经营户围坐一堂，以“茶话会”的形式畅谈节日经营心得。通过与零售户面对面交流，详细了解春节期间雪茄的动销走势、消费群体变化以及新兴消费特点。同时，认真听取零售户在雪茄养护、货源供应等方面的意见与建议，为下一步制定更加贴合市场实际、更具针对性的营销策略收集了宝贵的基础资料。
精准指导优库存，加速周转提效能
针对节后市场消费回归常态的特点，客户经理们深入各大商超及零售店铺，开展“一对一”的库存盘点服务。他们仔细核对节后柜台内的卷烟库存，对照春节期间各品规的动销数据进行细致分析，并与店主共同探讨节后消费需求的微妙变化。针对走访中发现的礼品类卷烟库存相对偏高、动销速度放缓的共性问题，客户经理现场“开方”，指导客户通过优化柜台陈列、调整主推品规等方式，加快资金周转，提升经营效率，确保节后库存结构最优化。
暖心服务送上门，解决难题助经营
服务的温度体现在解决实际困难上。武穴市局特别关注老年客户及经营能力较弱的群体，开展“暖心上门服务”。营销人员手把手帮助这类客户盘点节后库存，根据其店铺实际和周边消费群体，科学测算合理订货需求，避免盲目备货。同时，协助他们对柜台陈列进行焕新调整，改善店面形象，提升消费体验。针对部分客户反映节后资金周转存在暂时困难的情况，营销人员积极协调资源，宣传相关帮扶政策，尽力为客户排忧解难，以实实在在的暖心举措，传递着新春的关怀与温度。
此次节后市场走访服务，不仅拉近了客我距离，更通过对市场脉搏的准确把握和对经营难题的有效破解，为武穴烟草新一年度的各项工作稳步推进注入了新的活力。下一步，武穴市局将持续关注市场动态，不断优化服务举措，与广大零售户携手共进，共同维护良好市场环境。（刘恩）
转自：中国网
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