年味渐浓，春节消费也跟着热了起来，市场需求一天比一天旺。为了让老百姓过个舒心年，消费更加方便放心，武汉市黄陂区烟草营销部前川市场部扛起“元春保供践使命”的责任，把客户的急难愁盼放在心上，将规范经营、精准帮扶、终端升级和保供工作拧成一股绳，筑牢春节卷烟保供的“主阵地”，让节日市场既有烟火气，更有安心感。
以信立规强根基，守牢保供“生命线”。走进前川的零售店铺，几乎每家店主都能拿出一份签好字的信用承诺书——这是市场部深耕客户信用体系建设的缩影，如今辖区内客户信用承诺书签订实现了全覆盖。“大姐，这段时间货源紧俏，可不能搞违规串货，既砸牌子又违规，有啥不懂的随时找我”，客户经理们带着专卖法规手册，挨家挨户上门解读，用通俗的话讲清保供要求，引导店主们诚信经营、合规卖烟。与此同时，市场稽查员每天穿梭在大街小巷，常态化开展市场巡查，瞪大“火眼金睛”排查违规行为，一旦发现不规范的行为，坚决及时纠治，为大家营造了公平又规范的保供环境，让每一份货源都能真正送到有需求的地方。
精准赋能优服务，激活保供“动力源”。“老板，你家这段时间库存有点偏多，接下来可以少进点滞销款，多补点老百姓爱买的节日爆款，这样既不压货，还能多赚钱”，这样的贴心提醒，前川的零售客户每天都能听到。针对元春期间部分客户不懂进货、容易积压库存，或是盲目进货错失盈利机会的痛点，市场部提前研判马年元春市场走势，客户经理一对一上门帮扶，结合每家店铺的经营规模、周边消费人群，量身定制差异化进货方案，帮客户优化货源结构、盘活资金。除此之外，大家还现场宣讲货源投放政策，手把手教客户节日营销技巧，比如怎么陈列更吸睛、怎么跟顾客推荐更贴心，一点点提振客户的经营信心，真正实现了保供到位、盈利提升，让客户们心里都暖洋洋、亮堂堂。
终端提质树形象，擦亮保供“风景线”。如今走在前川的街头巷尾，不少卷烟零售店铺都变了样：卷烟陈列得整整齐齐、明码标价牌一目了然，门口挂起了红灯笼，店内贴好了福字，浓浓的年味扑面而来。为了让节日市场更有氛围，也让老百姓买烟更有体验感，市场部主动发力，指导客户规范卷烟陈列、严格落实明码标价，帮忙布置节日装饰，打造有温度、有年味的消费场景。同时，引导客户转变经营思路，从“只会卖货”向“贴心服务”转变，主动提升服务质量，比如为顾客帮忙预留紧俏货源等。如今，前川的卷烟零售终端，不仅形象更整洁、氛围更浓厚，经营效益也跟着提上来，保供效能也同步升级，真正让节日市场的“烟火气”里，藏着实实在在的“服务暖”。
元春保供无小事，初心如磐践使命。下一步，前川市场部将持续绷紧保供之弦、细化服务举措，把每一项保供工作落到实处、抓出成效，用责任与担当，守护好春节卷烟市场的平稳有序。（罗涛）
转自：中国网
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