连日来，武汉持续开启“炙烤模式”，气温居高不下，气象部门多次发布高温预警。洪山烟草关山市场部的一线营销人员顶着烈日，冒着酷暑，穿梭在大街小巷，用汗水诠释着责任与担当，用服务保障着市场的平稳运行，成为烈日下一道靓丽的“风景线”。
顶烈日，访客户，市场调研不松懈
“李老板，这么热的天，生意怎么样？这几天的动销情况如何？”上午9点，室外温度已攀升至35摄氏度以上。关山市场部客户经理老周已经来到了位于东湖风景区附近的零售客户李老板店里。尽管此时还未到正午，但空气中已弥漫着灼热的气息，老周额头上的汗珠顺着脸颊滑落，深蓝色的工作服后背已被汗水浸湿，紧紧贴在背上。
“这么热的天还跑市场！”李老板一边递上矿泉水，一边感慨道。老周顾不上擦汗，婉拒了李老板递来的矿泉水，熟练地打开终端系统，仔细查看近期的卷烟进销存数据，与李老板交流着品牌培育、库存管理以及店面形象提升的经验。“天气热，消费者对低焦油、细支烟的需求可能会增加，您可以适当调整一下陈列结构。”老周一边记录着客户反馈，一边给出专业建议。
像老周这样的客户经理，在洪山烟草基层市场部还有很多。他们深知，高温天气下，市场动态和消费者需求可能发生变化，只有深入一线，才能掌握最真实的市场信息，为上级决策和客户服务提供有力支撑。他们每天步行数万步，用脚步丈量着市场，用汗水浇灌着服务的“责任田”。
客户经理与零售客户交流品牌培育
冒酷暑，优服务，品牌培育不停步
午后两点，是一天中最热的时段，地面温度甚至超过40摄氏度。热浪滚滚，让人透不过气来。但关山市场部客户经理小陈却顾不上休息，正忙着为新品的上市推广做准备。
“红姐，这款新品的卖点和目标客群跟您之前沟通的差不多，您看陈列位置能不能再调整一下，放在更显眼的地方？”在一家连锁超市，小陈耐心地向店长介绍新品特性，并动手帮助客户调整卷烟陈列柜，确保新品能够第一时间吸引消费者的目光。汗水早已模糊了双眼，她只是偶尔用袖子随意一抹，便继续投入到工作中。
“越是高温天气，越不能放松品牌培育工作。”小陈表示，“客户这个时候可能因为天气炎热，积极性不高，我们更要主动上门，提供精细化服务，帮助他们提升经营水平，共同应对高温带来的挑战。” 他们不仅提供陈列指导，还积极向客户宣传烟草专卖法律法规、防暑降温知识以及最新的经营策略，用实际行动践行着“与客户共同成长”的服务理念。
客户经理引导零售客户合理控制卷烟库存
战高温，强指导，经营帮扶暖人心
“汪经理，最近天热，店里的生意淡了不少，您帮我看看有没有什么办法提升一下销量？”零售户陈大姐向市场经理汪经理求助道。汪经理一边安抚陈大姐的情绪，一边仔细分析她的店铺经营数据。
“陈大姐，您看，您店里的非烟商品品类还可以再丰富一下，搭配一些夏季畅销的冰镇饮品、小百货，能有效吸引客流。”汪经理结合陈大姐店铺的实际情况，提出了针对性的改进建议，并帮助她整理货架、规划商品布局。
在高温“烤”验下，关山市场部全体营销人员不仅是信息的传递者、品牌的推广者，更是客户的“贴心人”。他们积极为零售户出谋划策，帮助他们解决经营中遇到的实际困难，用真诚的服务赢得客户信赖。（关山市场部：汪波）
转自：中国网
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