优化许可服务 江汉烟草跑出便民利企"加速度"

　　为进一步深化"放管服"改革，持续提升烟草专卖零售许可证办理便利化水平，近日，江汉区烟草专卖局聚焦群众办事堵点难点，以网上办、一次办、适老化服务和告知承诺制为抓手，全面优化许可证办理流程，推动政务服务提速增效，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。

　　一、网上办理，数据跑腿群众省心

　　该局大力推行政务服务"一网通办"，引导申请人通过政务服务平台在线提交许可证新办、延续、变更申请，实现申请、受理、审查、决定全流程线上流转。工作人员提前梳理办事指南、列明材料清单，通过电话指导、视频帮办等方式远程协助申请人操作，让数据多跑路、群众少跑腿，切实压缩办证时间和跑动次数。对网上提交申请的群众，工作人员做到即收即审、快速反馈，办理进度可实时查询，全程公开透明。

　　二、一次办成，集成服务提质增效

　　该局严格落实"一次性告知"和限时办结制度，在区政务服务中心窗口推行"一窗受理、集成服务"，对申请材料齐全、符合法定形式的申请即来即办。全面推行告知承诺制，对符合条件的申请人以书面承诺替代部分证明材料，由工作人员事后核查跟进，做到减证便民、宽进严管，实现审批提速与监管规范并重。

　　三、适老服务，暖心举措彰显温度

　　针对老年申请人使用智能设备不便的实际，该局在窗口设置"敬老绿色通道"，配备老花镜、放大镜等便民设施，安排专人提供全程陪同帮办服务，手把手协助填写表格、上传材料。对行动不便的特殊群体，还提供上门受理、送证上门服务，用细致入微的服务弥合"数字鸿沟"。同时保留现金缴费、纸质材料等传统服务方式，线上线下并行互补，确保各类群体办事无障碍、服务不打折。

　　下一步，江汉区烟草专卖局将持续对标先进、补齐短板，健全服务评价和回访机制，依据《烟草专卖许可证管理办法》规范许可管理，以优质高效政务服务不断优化营商环境，切实增强群众获得感和满意度。（江汉烟草 胡楠）

　　转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读