酷暑坚守岗位 履职服务街巷

　　盛夏三伏，热浪笼罩城市街巷，持续高温让日间户外愈发闷热。烈日之下，多数人尽量减少外出、躲避暴晒，武汉烟草硚口营销部的客户经理秦汉嫔却依旧穿梭在街头巷尾、社区小店之间。顶着高温持续走访、踏实做好日常服务，是她整个夏天最寻常的工作日常。

　　每天清晨八点半，在气温尚未攀升至最高时，秦汉嫔便开启了一天的走访工作。为避开正午极端高温，她习惯提前到岗，背着装满走访台账、经营提示、价格标识的工作包，逐街逐店开展日常走访。长期扎根片区服务，她对辖区商户情况了然于心：哪家经营存在难点、哪家店铺采光潮湿易受天气影响、哪家老年店主不熟悉线上操作，她都一一记在心里，默默守好琐碎细致的日常服务。

　　正午时分，烈日灼灼，地表温度持续走高，户外暑气逼人。一轮轮走访下来，秦汉嫔的工作服早已被汗水浸湿，额角汗珠不断滑落，脸颊在烈日下晒得发烫。即便天气闷热难耐，她依旧稳步推进走访工作，踏遍片区每条街巷、每家门店。进店后，她顾不上歇脚纳凉，第一时间对接商户经营情况、落实日常服务事项。

　　“王阿姨，最近天热，货品存放尽量避开阳光直射，靠窗位置及时调整，防止风干变质。”“张老板，夏天客流时间有变化，我帮你调整一下摆放布局，贴合晚间客流习惯，更好适配日常经营。”走访过程中，秦汉嫔细心查看门店货品摆放、库存情况，耐心询问店主经营难题，手把手协助调整陈列、理顺订货节奏。针对夏季高温潮湿、货品存放难、客流波动等常见问题，她结合门店实际给出贴合实用的经营建议，帮商户稳妥应对夏季经营变化。

　　片区内不少老年商户，对线上操作不熟悉，高温天气外出办事多有不便。每次走访，秦汉嫔都会主动帮忙核对订单、整理库存、讲解最新经营须知，同时贴心叮嘱店主做好防暑降温。一件件琐碎的帮扶、一次次暖心的叮嘱，日积月累的贴心服务，让辖区商户倍感暖心。“天气这么热，小秦还天天上门帮忙指导，有她在，我们开店经营心里特别踏实。”经营副食店多年的李大姐深有感触地说。

　　傍晚暑气渐退，结束一整天的户外走访后，秦汉嫔依旧没有停下忙碌的脚步。回到办公室，她来不及休整，认真整理当日走访情况，梳理商户反馈的需求、汇总经营信息、规划次日走访服务重点。厚厚的工作笔记里，密密麻麻记录着每家门店的经营细节与实际诉求，字字句句都是基层岗位的踏实坚守。

　　酷暑不言苦，平凡见初心。没有轰轰烈烈的事迹，只有日复一日的踏实履职。这个盛夏，秦汉嫔迎着高温奔走街巷，用细致、耐心的常态化服务，默默守护辖区商户日常经营。一趟趟街巷走访、一次次贴心帮扶，是基层烟草工作人员最朴素的履职模样，也为市井街巷增添了一份踏实温暖的力量。（冯雅颂）

　　转自：中国网

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