清晨，硚口的街巷还透着晨间微凉。武汉烟草硚口营销部的客户经理于阳，早早整理好当日走访台账和经营提示材料，收拾好工作行囊。看到手机推送的高温预警，她顺手往包侧袋塞了一瓶矿泉水，戴好遮阳帽，骑着单车穿梭在苏醒的街巷，开启了一天的上门走访工作。
按照规划好的路线，于阳上午重点走访辖区内的社区小店。第一家门店位于老旧小区巷口，店主刚拉起卷帘门。看到她进门，店主连忙搬来凳子招呼休息，于阳笑着婉拒，径直走到货架旁，仔细核对货品销售情况，耐心提醒店主优化货品摆放方式，细致交代夏季货品存放、防潮防晒的注意细节。记录完重点内容，她便赶往下一家门店。
一上午的时间，于阳接连走访了六家社区门店。日头渐渐升高，梧桐树荫慢慢收拢，气温持续攀升，细密的汗珠顺着帽檐滑落，她抬手轻轻擦拭，脚步始终未曾停歇。清晨随身带的矿泉水，她只在等候红绿灯时匆匆抿了一口，大半瓶依旧满满当当。
正午时分，暑气达到顶峰，路面热浪蒸腾。于阳走进一家便利店买了一瓶冰水，刚喝上一口，就接到零售户的咨询电话。她立刻走到路边梧桐树荫下，耐心细致解答店主在日常经营中遇到的各类问题，逐一答疑解惑。挂断电话后，她拧好瓶盖，继续奔赴下午的走访点位。
下午走访的门店多在背街小巷，行道树稀疏、遮阴较少。行走不到半小时，后背的衣服就被汗水浸透，进店借着空调凉意微微吹干，出门没多久又再次被汗水打湿。不少店主看到她满头汗水，主动递上冷饮，她都笑着婉拒，坦言自己随身带了水，不愿麻烦大家。
当天走访途中，有门店门口正在施工，人行道被围挡遮挡，通行不便。于阳特意绕行两条窄巷，顺利抵达店内完成走访工作，只是比原定时间稍晚了些许。忙完最后一户走访，天边已经染上淡淡的暮色。
回到单位整理完当日走访台账，于阳才留意到，清晨随身携带的那瓶水，一天下来只匆匆喝了两三小口，大半瓶清水静静躺在包里。
对她而言，这样的酷暑工作日，是入夏以来最普通不过的日常。天气虽热，但该落实的走访、该叮嘱的细节、该解决的问题，她始终一丝不苟、逐项落实。
夏日街巷的奔波、包里剩余的半瓶清水，藏着基层工作人员最朴素的坚守。入夏以来，硚口区烟草的一线工作人员顺应高温天气特点，灵活调整走访节奏，常态化上门对接商户需求、解答经营疑问、做好日常服务。日复一日的细碎坚守，就是基层服务最真实的模样。（龙文博）
转自：中国网
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