8月初武汉市黄陂区迎来持续性高温天气，区气象台多次发布高温红色预警，辖区大部区域最高气温突破39℃，局部峰值超41℃，滚滚热浪给沿街零售商户经营带来诸多挑战。炎炎酷暑之下，武汉市黄陂区烟草营销部的服务团队不惧高温、坚守一线，以精细化、暖心化的“微服务”举措，全方位护航辖区商户安全稳健经营，用实干担当收获一众商户好评。
“高温天持续暴晒、闷热潮湿，店铺库存很容易出问题，大家一定要多留意货品防潮、防火、防盗！”走访途中，工作人员一边叮嘱商户，一边贴心普及夏季经营安全知识。入夏以来，面对极端高温天气，服务团队始终坚守服务初心，摒弃酷暑怠惰心态，聚焦商户经营痛点、难点，从宣传、服务、升级三个维度精准发力，为小微经营主体保驾护航。
深耕线上微宣传，筑牢安全经营防线。针对夏季高温经营安全隐患多发的特点，团队依托零售商户微信群，搭建常态化宣传阵地，高频推送高温安全经营小贴士、典型风险案例、防盗防骗技巧等实用内容，全天候营造浓厚的安全经营宣教氛围，潜移默化提升商户安全防范意识。同时，工作人员顶着高温上门走访，面对面为零售户讲解卷烟防调包、货品防盗、用电防火等实用技能，手把手指导商户规避经营风险，守护商户经营收益。
聚焦需求微服务，精准破解经营难题。立足商户实际经营需求，服务团队畅通线上线下沟通渠道，主动摸排商户经营中的急难愁盼问题，实行精准化、高效化帮扶。针对商户个体经营难题，采取“点对点”专属对接方式上门解决；针对高温梅雨天气货品易发霉、受潮、暴晒的共性问题，团队精心制作通俗易懂的夏季防潮防霉科普短视频、简易教学课件，通过线上直播、社群推送等形式开展云端培训。
工作人员耐心指导商户优化库存管理，严格遵循“先进先出”原则更新货品，同时普及货品离地、靠墙通风、避光存放等仓储技巧，有效规避高温潮湿天气带来的货品损耗，切实帮助商户降本增效。
聚力终端微改造，激活乡村经营活力。紧扣乡村振兴发展部署，深度推进农网终端提质升级工作。服务团队结合乡村商圈特征、消费习惯、门店布局等实际情况，坚持“一店一特色、一店一设计”理念，从门店形象焕新、数字经营赋能、农特产品推广、诚信经营塑造、便民引流提质五大维度开展终端微改造。
在精细化服务加持下，辖区乡村零售终端面貌焕然一新，经营智能化、规范化、特色化水平显著提升，彻底盘活了乡村小微商业活力。盛夏热浪不息，暖心服务不止。夏日坚守，彰显了基层服务的温度与力度，未来服务团队将持续聚焦商户需求，以更精细、更贴心的服务，助力小微经济稳步向好、提质增效。（吴邦柱）
转自：中国网
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