为进一步夯实卷烟终端建设根基，持续优化客户服务质效，切实帮助零售客户破解经营难题、提升经营收益，2026年11月，武汉市烟草公司洪山营销部扎实开展“礼遇知音 金秋暖心”专项客户服务活动，面向辖区50名卷烟零售客户开展精准化、沉浸式经营帮扶培训，把贴心服务送到零售一线。
本次专项活动紧扣零售客户经营实际痛点，内容务实、靶向精准。活动现场，一线客户经理结合市场实际，细致讲解卷烟新品核心卖点、商品陈列实操技巧以及市场动销规律，手把手传授新品经营实操方法，帮助零售客户理清经营思路，补齐新品培育能力短板，更好把握市场销售机遇。客户服务部围绕终端标准化建设重点任务，对市场监测工作要求、终端提质建设标准开展细致解读，清晰说明日常经营规范与实操注意要点，让零售客户全面读懂终端建设要求，找准经营提升方向，推动终端软硬件同步提档升级。
同时，客户服务部面向零售客户开展信用管理专题宣讲，介绍加强信用管理、稳定卷烟零售市场价格专项工作的背景与核心内容。引导广大零售客户牢固树立诚信经营理念，自觉恪守经营规范，坚守诚信经营底线，共同维护辖区卷烟市场价格平稳、经营秩序向好，携手打造公平有序的卷烟市场环境。
此次“礼遇知音 金秋暖心”专项服务，搭建起客企沟通交流的良好桥梁，有效拉近客我距离，夯实客户服务工作根基。参训客户纷纷表示，培训内容贴合门店经营实际，学到实用经营技巧，对规范经营、做好门店生意更有信心。
下一步，洪山营销部将持续深耕客户服务工作，立足零售客户真实经营需求，不断迭代优化服务举措，把精细化、接地气的帮扶服务落到实处，以优质高效的客户服务持续赋能零售终端高质量发展，助力辖区卷烟零售客户稳定经营、稳步增收。(沈晓晴）
转自：中国网
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