创新驱动物流产业升级 中邮速递易快递柜促末端提质增效

　　提要：对消化能力急待提升的物流末端来说，在快递业务总量持续提升的情况下，智慧化改革更加迫切。
 

　　当前，创新成为推动产业升级、经济发展的重要驱动力。对物流产业而言，人工智能、大数据、无人驾驶等互联网技术的发展，能积极有效地促进智慧物流建设，推动物流进入自动化、可视化、可控话、智能化、网络化的发展新阶段。对消化能力急待提升的物流末端来说，在快递业务总量持续提升的情况下，智慧化改革更加迫切。在此背景下，中邮速递易智能快递柜将物流网技术与终端设备结合，用户凭借取快递取件码，即可近取包裹。可以说，中邮速递易以自助取件的方式成为末端配送的辅助力量，而如今其又持续推出微信取快递等服务内容，推动末端高效发展。
 

　　中邮速递易智能快递柜提升服务质量，助力末端增效
 

　　众所周知，中国电商奇迹及物流速度建立在大量廉价劳动力的基础上。然而，随着人口红利的消失，快递成本问题日益严重，业务总量的逐年提升不断挑战着快递企业的消化能力。在此背景下，智能快递柜等第三方企业进驻物流末端，有效地提升了物流末端地配送效率。中邮速递易作为智能快递柜地率先发布者，持续深化产业布局，发展至今，已为全国287个城市提供了智能快递柜服务，对全面提升末端消化能力具有极大促进作用。
 

 

　　图：中邮速递易官方微博发布调整服务方式的通告
 

　　此外，伴随着新零售模式的出现，用户对物流服务质量的要求越来越高。作为物流末端的代表性企业，中邮速递易选择不断发展其服务模式，于近期推出以微信取包裹为主的取件服务模式，逐渐弱化短信发送取件码功能。
 

　　可以说，此次中邮速递易取件方式的转变，是基于改变短信取件码造成的种种不便。不少用户反映，取包裹短信淹没在各式各样的营销短信中，通常很容易被忽略，从而耽误了取件;甚至偶尔会发生短信被手机屏蔽从而无法取件的情况。而中邮速递易通过精准融达取件信息减少滞留件的发生，为用户带来更好的用户体验。据悉，中邮速递易现已在微信公众号、微博等媒体发布变动通告，智能快递柜屏幕端及快递员APP也已上线这一通知。
 

　　中邮速递易优化服务方式，为用户提供多重服务体验
 

　　此外，对于未绑定过中邮速递易微信公众号的用户，有取件需求时将会继续收到短信通知，根据短信提示采用新的取件方式取件。如果用户已经使用过微信公众号服务，并进行了关注与绑定，有取件需求时将会直接收到取件码。值得注意的是，用户在取件过程中如遇不能取件的情况，可直接与中邮速递易客服进行沟通，以便问题及时解决。用户关注微信公众号后，将有机会享受多重服务体验，除便利寄件外，还能时时参与中邮速递易举办的各种活动，如领取畅存券减免超期服务费、公益捐书活动等。
 

　　相关人士表示，智能快递柜推出属创新之举，开启物流行业的全新赛道，其市场规模已超百亿，对末端配送效率提升有极大促进作用。同时，服务质量成为物流末端提质的终端。中邮速递易基于用户使用习惯，转变取件服务方式，将不同服务内容融于一端，为用户带去更好的服务体验。

     转自：南方企业新闻网

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