快递寄件正在建立新的标准。菜鸟裹裹近日宣布,两小时极速上门取件已覆盖全国284个城市。这意味着不仅北上广深杭等一线城市,西到拉萨、北到大兴安岭、南到三亚,高标准的寄件服务网络已经形成,裹裹寄件成为许多用户寄件首选。
数据显示,服务时效正在大幅提升,快递小哥平均上门时间在1小时内。对有需求的用户,快递员还可在指定时间上门。同时,在这些城市,淘系商品退换货可享受平台垫付运费服务,体验"无感退货"。业内人士表示,两小时上门已成为行业最领先的服务标准,重新定义寄件服务。
与此同时,"菜鸟包裹侠"快递员普遍增收。菜鸟快递和消费者运营事业部总经理李江华表示,依托菜鸟智能物流骨干网,菜鸟裹裹正在为消费者提供极致物流体验,为快递员提供更好待遇。
数据显示,使用裹裹寄件前十的城市分别是上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、苏州、东莞、成都和天津,服务人群过亿人次。目前,裹裹极速寄件服务已接入淘宝、天猫、支付宝和闲鱼等,推动寄快递进入"躺寄"时代,同时已向更多商家和平台开放。
使用这一服务,除用户寄件更方便外,退换货也更"任性"。一般情况下,复杂繁琐的退货流程包括沟通退货地址、出门寄快递、填写快递单、垫付运费等。如今只要用户购买了运费险,在这些城市退换货,可在淘宝、支付宝等平台上选择"我要寄件"的"快递员上门取件"享受一键退货、免费寄件,把货交给极速上门的快递员,体验无感退货。
菜鸟裹裹两小时上门取件的好服务换来了好口碑。通过菜鸟包裹侠APP,裹裹快递员收入普遍提升,努力的小哥月入万元属于常态。
以上海普陀片区的王修宾为例,每天不到8点,他就会到居民区楼下等着接单,晚上7点回到站点打包,平均一天能上门收件150~200次,步数永远20000、。他告诉记者,他的装备全部完成了数字化升级:标配蓝牙打印机、电子秤、电瓶车。在他看来,通过"包裹侠"服务,每个快递员成了自己生意的主人,现在达到1万多元月收入,增长超过40%。(刘昕)
转自:国际商报
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