顺"市"而为 顾客至上 中国石油2021年市场营销业绩稳中向好

　　近日，记者从中国石油销售分公司、天然气销售分公司、炼油与化工分公司和中油技服等公司了解到，“十四五”开局之年，成品油自营销量同比增长7%，天然气销售量同比增长7%，统销化工产品同比增长135万吨，中油技服整体服务保障率达到83.7%。集团公司市场营销工作交出一份高质量发展的亮眼答卷。

　　油品销售着眼完善一体化销售体系，促进销量稳步增长。销售分公司全力以赴保运行、提销量、降库存、增效益，2021年推进纯枪销售一体化，汽油纯枪注重油非互动，从“油卡非润”、线上线下渠道、内外部资源3个方面推进一体化营销。柴油纯枪开展批零一体化，专项活动对柴油纯枪增量贡献超过9%。加大集团客户开发力度，先后开发物流、车企、机械类头部企业大客户，实现销量增长。提升加油站服务功能，全年累计有4300座加油站增加洗车功能，拉动汽油销售量。

　　天然气销售潜心研究市场，差异化营销实现全产业链协同发展。天然气销售分公司以保障民生为原则，从资源配置、市场实际、安全管控等方面持续发力，统筹做好进销平衡，精准需求侧服务，2021年供应天然气1897亿立方米，同比增长7%。2021年，做好资源优化组合，提高天然气销售抗风险能力。充分依托储气设施，加强全国上下游一体化协调，统筹国产与进口、长贸与现贸资源，通过合理组合资源，优化具有市场调节能力的资源结构。加强购销平衡管理，做好全年供气量的统筹协调与季节性峰谷差平衡。发挥南北协同优势，全国一张网发展可调峰用户。结合当地市场情况与客户需求，因地制宜制定天然气差异化销售策略。

　　炼化销售优化营销业务模式，创新丰富营销手段。2021年，炼油与化工分公司统销化工产品同比增长135万吨；高端产品销量同比增长28%；直销率同比提高2.6个百分点；完成出口同比增长6万吨，电商业务量同比增长24万吨。优化营销业务模式，全面推行“产品经理制+客户经理制”，实现营销管理和运营有机整合。丰富营销方式，积极探索期货业务。营销处开展期货业务培训和调研，6家化工销售公司相继进行了期货业务的尝试。拓展扩销业务，推进由供应商向贸易商转变。

　　技术服务加强顶层设计，国内国际市场取得新突破。中油技服公司建立完善两级沟通协调机制，找准市场需求，强化服务保障，推进协同发展，整体服务保障率达83.7%，主力军作用充分发挥；成立川渝、塔里木、长庆、大庆古龙4个重点区域生产保障协调领导小组，推进区域资源共享；制定《市场开发实施方案》和《国内市场管理办法》，进一步规范内部市场管理。国际市场开发方面，新签合同额同比增长24.1%，与尼日尔等13个国家新签合同超1亿美元，市场开发成效显著。（记者储宝）

　　转自：中国石油报

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