“加完油顺便买鸡蛋和水果，真方便。”7月27日，在中国石油北京销售北苑加油站，老顾客李女士说。
今年上半年，中国石油销售公司大力推进市场营销攻坚工程，以精准满足顾客需求、赋能美好生活为目标，全面落地昆仑好客便利店调改升级工作，在客户体验、经营质效、终端活力三大维度实现提升，圆满完成上半年调改目标。截至目前，中国石油昆仑好客便利店今年已累计调改超2500家，调改门店毛利同比平均增幅超10%；油非转换率同比增长3个百分点，顾客满意度进一步提升。
深耕消费场景，优化商品矩阵，激活终端消费活力。各销售企业以门店调改为抓手，推动商品矩阵、场景化陈列和特色大单品营销优化。北京销售搭建“刚需打底+特色引流+爆款增收”商品体系，上新果蔬等新鲜引流商品，配套多元惠民活动，调研显示客户满意度在调改后提升8个百分点。湖南销售将门店调改与学习“鸣鸣很忙”经验相结合，从悦己消费丰富商品品类、厂家直采降本、差异化定制包装等方面优化商品和供应链模式，试点站客流量环比大幅增长。
夯实精益运营，健全标准体系，筑牢提质增效根基。销售公司搭建门店“调改13部曲”，细化精益零售运营管理体系。各销售企业通过标杆打造、培训赋能、督导管控多维发力。广东销售编制门店调改、布局陈列操作手册，落地冰柜、奶类标准化陈列模板，130座调改站营收增长显著。山东销售构建省、市、县三级标杆培育体系，强化全员轮训、技能比武、常态化督导，紧扣消费节点推出场景化礼包，调改店客单价同比增长超20%。
强化多元赋能，深化多维协同，构建良性互促融合发展新格局。各销售企业持续深化“油气氢电非”一体化营销。内蒙古销售打造“牛奶节”特色营销IP，依托非油权益撬动油品增量3000余吨，实现油非互促双向赋能。浙江销售围绕生活刚需推出油品权益套餐，助力油品增量增效；依托“司机之家”落地充电与快餐服务，锁定货运客群开展爆品营销，尿素大单品连续4个月单月销量超千桶。（通讯员 亓敏霞 唐慧颖）
转自：中国石油报
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