入汛以来，全国多地出现极端天气，并引发地质灾害，如广西壮族自治区受台风“美莎克”影响多地出现洪涝，湖北遭遇强降雨和局部龙卷风。一方有难八方支援。坝体旁的抢险身影、运输线上的不眠不休、屏幕前的守望呼喊，无数人的爱心和善意共同筑成坚固的堤防。
东风日产同样闻“汛”而动，第一时间启动灾害应急服务机制，为受灾车主提供24小时免费救援和技术咨询、专业保险理赔服务等专属保障，发布安全用车要点，践行央企合资品牌的社会担当。广西、湖北等地东风日产专营店也快速启动车主救援服务，24小时守护，做东风日产车主的安心后盾。
7月4日以来，广西多地遭遇持续性狂风暴雨，城市内涝、河水漫溢、道路塌方、村庄被围困，东风日产专营店在快速开展救援、为车主全力护航的同时，还积极协调资源，为受灾群众送上救援物资。
防城港市降雨量超过600毫米，城区严重内涝，积水甚至淹至车顶。东风日产防城港鑫广达专营店同样未能幸免，7月4日晚店内停水、停电、停网，多日未完全恢复。在如此艰难的条件下，鑫广达专营店不忘客户至上初心，全员投入车主救援与防汛保障。5日起，门店陆续接到车主车辆被淹、失踪的求助。在线上，门店客服积极安抚车主情绪；在线下，售后经理带队四处寻找受灾、失踪车辆，争分夺秒拖运回店，仅当天便运回131台车。截至7月8日，已累计接回超240台受灾车。
为最大限度降低车主损失，门店积极对接保险公司设立集中定损点，秉持“抢早抢快”的原则，全力加快车辆拆解检修进度。由于店内水电网等设施未恢复，拆车师傅只得头戴头灯全程人工拆车，钣金、油漆、保安等工作人员也全员上阵，配合开展疏导车辆、参与救援等工作。拆车师傅连轴奋战，连续两天都忙到凌晨三四点，休息两三个小时后，早8点又继续开始拆车。由于周边餐厅全部关门，店内员工多数只能靠泡面、面包果腹。
在全力保障车主服务的同时，门店负责人积极向所属长久集团申请物资支援，采购800人份应急生活物资（饮用水、方便面、面包），于7月8日下午送往防城港市防城区受灾群众安置点，助力当地防汛安置工作，以实际行动践行企业责任担当。汛情尚未完全退去，防城港鑫广达专营店的救援与坚守仍在继续。
7月6日以来，湖北东部多地出现强对流天气，黄冈市区更遭遇历史罕见EF2级龙卷风袭击，最大风速超15级，多辆重型货车被掀移。大量树枝、钢架、建筑碎片坠落，多处小区车辆被砸受损。东风日产专营店售后团队第一时间全员集结，开启24小时应急救援通道，自7月6日晚9点起，奔赴瑞天广场、瑞天新城、博才学校等受灾小区，排查受损车辆、安抚惊慌车主、现场防护受损车辆并转运回店。售后团队不惧狂风暴雨，从深夜奋战至次日早8点，持续奔走在各个救援现场，只为让每一台受灾车辆快速得到安置，让每一位受灾车主的心得以安抚。
在同样受到龙卷风侵袭的湖北省鄂州市，不少车辆也因高空坠物出现玻璃碎裂、车身受损现象。东风日产鄂州三环劲通专营店紧急组建专项应急救援小组，为受损东风日产车辆实施救援，并为车主开通灾后专属绿色通道，24小时全天候值守。灾情当前，让服务始终在线。
风雨之中，每一份全力以赴的奔赴，都是最踏实的守护。这份守护，在每一通紧急响应的电话中，更在每一次趟水救援的脚步里。一切以客户为中心，车主的安危，东风日产始终铭记于心、全力守护。
勇于担当不是一时的应急表态，而是融入品牌底色的长期坚守。18年来，东风日产以“共创价值、共谋福祉”为企业使命，致力于传承“阳光公益”IP，开展公益助学、乡村儿童阅读教育、教师培训等工作，打造有温度、智能赋能的企业社会责任形象。（记者 岳倩）
转自：中国质量报
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