2026年，中国进出口银行内蒙古自治区分行迎来成立十周年。十年来，营业部作为分行面向全区客户的一线服务窗口，始终坚持以党建为引领，以运营保障为己任，把政策性金融的政治性、人民性落实到每一笔业务、每一次服务之中，用十年不间断的稳定运营，服务自治区实体经济、助力外贸企业扬帆远航。
党建铸魂固根本 在学思践悟中厚植服务使命
十年来，营业部把党建作为一切工作的“根”和“魂”，严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会等制度，引导党员干部在学思践悟中校准履职坐标。支部学习研讨不走过场，聚焦“政策性金融如何更好服务自治区实体经济、服务外贸企业”这一主线，把学习成果转化为岗位实践。设立党员先锋岗，组建党员突击队，急难险重任务党员先上、关键时刻党员顶上。从日常柜面到业务攻坚，从流程优化到风险防控，党员始终干在前、守在先，让服务实体经济、服务企业的使命意识内化于心、外化于行，成为营业部十年稳健运营的坚强红色引擎。
依托总行聚合力 跨境服务助外贸
依托总行资源禀赋和专业优势，营业部深耕国际结算和贸易融资主责主业，持续为全区外贸企业提供信用证开证、进口付款等专业服务。从合同审核到单证处理，从开证到付汇，营业部以专业、高效、规范的运营服务，帮助外贸企业稳定收付汇渠道、规避交易风险，有力支持自治区外贸企业开拓国际市场、融入共建“一带一路”和中蒙俄经济走廊建设，让政策性金融成为外贸企业发展的坚强后盾。
一席之地连全区 服务半径全覆盖
营业部虽然只有一个营业场所，却始终秉持“小网点、大服务”的理念，以有限阵地服务全区客户。十年来，营业部持续推动服务提质增效：优化业务流程、推行限时办结、细化客户服务，把政策性金融的服务半径从三尺柜台延伸至全区外贸企业，让“一个窗口”对接“全区需求”，用十年如一日的坚守，书写了扎根北疆、服务全区的生动答卷。
即便在特殊防控时期，营业部仍处于运营零停滞、业务零中断、服务零缺位状态。一笔笔急需办理的国际信用证业务就这样在“不见面”的情况下如期推进。客户顺利开立国际信用证并完成向境外交易对手付款，国际信誉得到切实维护，国际贸易顺畅运行。
优质服务零投诉 十年口碑树品牌
十年来，营业部始终把客户满意度作为衡量工作的标尺，坚持以客户为中心，从细节入手提升服务品质。柜面服务规范高效、业务办理限时办结、疑难问题专人跟进，以高效率、专业化的运营服务赢得客户信赖。营业部自成立以来保持零投诉纪录，运营保障口碑好、服务效率高、专业能力强，客户满意度持续提升。一传十、十传百，优质服务成为营业部最亮眼的名片，让“口行”品牌在自治区外贸企业中叫得响、立得住，树立起政策性银行专业、可靠、担当的良好形象。
十年是里程碑，更是新起点。站在新的历史节点上，中国进出口银行内蒙古分行营业部将继续高举党建引领旗帜，传承发扬过硬作风，持续提升运营保障能力和金融服务质效，全力服务自治区高水平对外开放，在政策性金融支持外贸发展的新征程上续写新的篇章。（雎佳）
转自：国际商报
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