“欢乐春节·水韵江苏”“茶和天下·苏韵雅集”“东方美学生活”等主题文旅交流推广活动先后亮相比利时、瑞典、法国等国，江苏文旅“朋友圈”持续扩容；南京秦淮河、苏州园林、盐城黄海湿地等目的地吸引了越来越多的外国游客深度体验，江苏“水+文化”的鲜明特质更加深入人心；位于南京禄口国际机场的“水韵江苏”旅游咨询服务中心服务升级，全省多地景区落地便利化票机，外国游客来苏旅游不再“见外”……今年以来，江苏持续加快“走出去”步伐，加大“请进来”力度，同步优化入境旅游产品和服务供给，推动入境旅游市场加快恢复发展。手机国际漫游数据显示，今年1月至10月，全省纳入监测的266家4A级以上景区共接待入境游客292.84万人次，同比增长40.42%；实现旅游外汇收入33.82亿美元，同比增长24.1%。江苏省共有970.46万居民出境，同比增长12.65%。
精准引流 “水韵江苏”全球圈粉
江苏作为中华文化的重要发祥地和中华文明的重要承载地，如何用好深厚的文化底蕴和丰富的旅游资源，推动“水韵江苏”品牌传得更远、传得更广，是江苏文旅人的职责使命。近年来，江苏全方位拓展对外文化交流和旅游推广，尤其是聚焦江苏“水+文化”的鲜明特质，通过多维度视角、情景式叙事、国际化表达，生动讲好中国故事江苏篇章，努力让江苏成为展示中华文明、东方神韵的重要窗口。
11月4日，“水韵江苏”文旅推介会暨“织水成锦·东方雅韵”织绣艺术展在西班牙马德里中国文化中心举办。活动以“织绣”这一东方符号为核心，通过“推介会+展览”模式，将江苏非遗技艺、世界遗产、自然风光荟萃呈现。来自西班牙的文旅业同行、艺术家、设计师及媒体代表齐聚一堂，共同欣赏了“水韵江苏”文旅推介视频、舞蹈《锦扇之舞》。现场更以一场别开生面的织绣华服走秀将气氛推向高潮--外国模特身着融合中国传统工艺与现代设计的织绣华服，在“水韵江苏”风光影像之间穿梭漫步，在东西方视觉的对话中，千年织绣的深厚底蕴与“国潮”设计的创新力量触动现场观众。
中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司入境中心总经理周焱说，西班牙市场广阔，但一直以来，江苏并非西班牙游客来到中国的首选。今年以来，江苏省文化和旅游厅不仅到西班牙进行推介，还组织了江苏旅游（西班牙语）市场推广研讨会，邀请西班牙文化旅游机构、媒体代表等走进江苏深度体验。“在此背景下，我们也在持续做西班牙市场的推广，吸引更多西班牙游客来到江苏。”
西班牙市场是江苏在全球“圈粉”的缩影。今年，江苏借力中柬旅游年、中欧建交50周年及省州友好交流等契机，先后赴英国、法国、比利时、柬埔寨等12个国家和地区举办20多场文旅推广交流活动。同时，江苏还增设“水韵江苏”全球传播中心伦敦基地，形成南京和上海、东京、纽约、巴黎、伦敦“一中心五基地”的全球传播格局；增设阿联酋、葡萄牙江苏旅游推广中心，15家江苏旅游推广中心覆盖除南美和非洲的重点国家和地区。
除了传统的线下推介活动，江苏还持续借助网络平台，让境外推广更“潮”更“准”，在世界的舞台上精准“种草”。在脸书、推特、优兔、照片墙及海外版抖音等五大平台，江苏推出丰富多彩的文旅图文和视频，吸引大量外国网友关注。截至目前，江苏文旅在上述五大平台粉丝总数已超330万，实现曝光近1.2亿次，互动超1185万次，全年在全国省级文旅新媒体国际传播力指数综合排行中保持前列。
10月24日，“3D云游·水韵江苏”线上文旅项目2.0版发布，该项目依托虚拟全景、微缩景观和3D动画技术，进一步深化内容表现力与互动体验感，结合“水韵江苏”文化内涵，把全省自然风光、人文胜迹、非遗技艺、美食符号整合进“云端”，为讲好江苏故事注入不竭的数字动力。
在“走出去”的同时，江苏还积极“请进来”，分批邀请重点旅游客源国家和地区重要旅行商来苏开展踩线活动。不久前，西班牙旅行商代表帕洛玛·尼娃·希梅内斯就跟随踩线活动，走进了扬州、泰州等地。通过此次考察，她认为“安全、浪漫、美丽”的江苏在西班牙市场颇具吸引力，她计划通过在公司官网首页展示“水韵江苏”精品线路，积极推广江苏旅游产品。
此外，在第七届大运河文化旅游博览会期间，江苏同步推出“丝路与运河的邂逅”主题展和“国际友人运河行”两大品牌活动，来自全球近40个国家的130多家文旅机构齐聚一堂，共商合作未来；组织近60位旅行商和媒体代表深度走访运河沿线核心资源，亲身感受“水韵江苏”的独特魅力。这一系列高端交流活动，有效拓展了江苏文旅的“国际朋友圈”，进一步提升了其在全球视野中的影响力与吸引力。
深度体验 文旅融合惊喜破圈
江苏外揽自然风光之秀，内得历史人文之胜。吴文化、金陵文化、淮扬文化、楚汉文化等地域特色文化相互交融、交相辉映，还有苏州古典园林、中国大运河、明孝陵3处世界文化遗产和黄（渤）海候鸟栖息地1处世界自然遗产，以及昆曲、南京云锦、剪纸等12项世界非物质文化遗产。这些具有江苏印记的文化瑰宝和文化标识，是江苏对外文化交流的闪亮名片。而对外国游客来说，他们对江苏感兴趣的往往是这些能够体现“最江苏”的古典园林、传统戏曲、文化遗产、水乡古镇、特色美食，想体验的也是具有文化味、烟火气的东方美学生活。
复旦大学旅游学系教授沈涵认为，作为江河湖海兼备的旅游目的地，江苏拥有丰富的自然景观和人文资源，历史文化名城、世界自然遗产地、古典园林等标签都体现了国外游客对江苏的认知。以水为媒，江苏旅游产品体系在打造“世界级”方面具有非常强的可塑性。
依托江河湖海的资源禀赋，今年以来，在继续推介好江苏十大入境游精品线路的同时，江苏省文化和旅游厅深入挖掘特色文旅IP，尤其是针对日韩、东南亚及我国港澳台地区等主要客源地和欧美、中东等新兴客源市场，策划推出一批世界遗产之旅、中医康养之旅、品读研学之旅等主题旅游线路产品，吸引外国游客前来深度体验，并形成了良好的口碑效应。
以盐城为例，2019年，位于盐城的中国黄（渤）海候鸟栖息地（第一期）入选《世界遗产名录》；2022年，盐城又成为国际湿地城市，这两张国际名片让盐城在国内外的知名度显著提升，东台条子泥、中华麋鹿园、丹顶鹤湿地生态旅游区等沿海景区名气也很大了。今年，“韩国人来盐打高尔夫”话题在抖音、微博等平台多次登上“盐城榜”热搜，盐城市成为国内继张家界、上海之后的又一个韩国游客热门旅游目的地。韩国首尔观光协会会长赵泰淑说，盐城有美丽的生态和深厚的人文，还有很多便捷的服务，协会将加强交流合作，让更多韩国人走进盐城，感受世界自然遗产、国际湿地城市的魅力。
作为江苏滨海旅游的重要目的地，连云港同样深受外国游客喜爱。近年来，连云港不断丰富海洋旅游业态，创新推出海上滑翔、快艇冲浪、水上飞人、海上垂钓等一系列体验项目，有效激发了滨海旅游消费潜力。2023年12月客运业务恢复以来，中韩轮渡“和谐云港”号累计运载出入境人员11.3万人次，成为连接中韩旅游市场的重要纽带。
太湖之畔的无锡拈花湾景区，今年也在国外社交媒体上火出了圈，吸引了许多外国游客前来打卡。夜幕降临，在无锡拈花湾景区，一座以景区标志建筑拈花塔为原型、高24.75米的AI塔被灯光点亮，伴随着禅乐声的流转，1500架无人机以塔为轴，在空中组成“拈花一指”触碰塔尖，巨大的蓝莲花焰火在塔顶如星河般倾泻而下，虚实交融的沉浸式体验令英国游客艾莎赞叹不已：“无锡这座城市把历史与现代有机融合，这个节目承载着太多人的智慧与心血，简直太赞了。”
中青旅江苏国际旅行社入境中心负责人许丹青介绍，无锡、苏州等地组成的“江南线”是较为成熟的一条入境旅游线路。不过近两年，他们发现入境游客更加追求旅游品质和新意，所以也在线路中更新了一些当前江苏比较热门的项目，如无锡太湖鼋头渚赏樱、泰州兴化千垛油菜花等，颇受外籍游客喜爱。
丝滑游玩 老外来苏不再“见外”
一下飞机，机场航站楼内既可用外币卡直接消费，也可在ATM机兑换外币；来到景区，除多语种标识牌，还可通过入境游便利化票机现场购票；打开境外来苏人员支付和兑换服务电子地图，附近外币兑换网点等信息一目了然……这两年，江苏各地市持续推进入境旅游设施便利化，提升服务水平，让入境游客在吃、住、行、游、购、娱等方面体验更加“丝滑”。
今年以来，江苏省文化和旅游厅抓住入境过境免签政策持续利好与全球旅游复苏机遇，聚焦境外游客关切，联合相关部门提升入境旅游便利度。目前，江苏实现了国家4A级以上旅游景区移动支付全覆盖，已有3900多台外卡POS机、256个文旅重点场所设置外币兑换服务点、401家离境退税商店推行“即买即退”，并建成26个文旅场景支付便利化服务区。
去年底，位于南京禄口国际机场的入境首站服务平台--“水韵江苏”旅游咨询服务中心正式投入运营。截至今年10月底，已累计接待中外旅客4.05万余人次，日均接待约160人次。为提供更加高效和准确的回答，该服务中心还不断收集并整理外籍旅客关心的问题，确保提供给旅客简洁、准确的信息。“这里的标识都很容易找到，购物可以刷卡。”法国游客罗伯特说，在入境大厅就看到大屏上在播放视频，介绍在江苏各种场所可使用的支付方式，感觉非常方便。
与此同时，江苏各地还持续优化境外旅客购物离境退税服务，不仅大幅提升了境外旅客的消费体验，更有效释放了入境消费潜力。今年5月3日，全国首例跨省离境退税“即买即退”服务在苏州办结，意大利游客阿莱西奥在苏州的商场体验到了5分钟快速到账的“即买即退”服务。他说：“这样方便多了，如果集中在机场办理，那么就可能排队，现在购物之后，直接拿着小票到楼上办理退税，让我更想购物了。”
此外，苏州市文化广电和旅游局还在前期“一码游苏州”入境游客友好服务基础上，升级开发H5海外来苏便利化服务应用，为入境游客提供手机卡办理、移动支付开通、景点酒店预订等服务。上海浦东机场苏州文旅国际服务点同步发力，为往来游客提供信息咨询、旅游导览等服务，精准向机场旅客宣传苏州文旅资源，助力提升苏州文旅国际吸引力。
南京市文化和旅游局则联动南京移动，在今年6月推出专为入境游客量身打造的专属同游同权“乐游卡”，该卡支持护照等入境证件开通，集成5G-A网络、便捷支付等5项功能。持卡外籍游客在商圈、餐饮扫码消费可一键完成便捷支付，在地铁、公交、轮渡只需掏出手机“碰一碰”就可通行，在合作酒店则享有专属登记通道和入住优惠，到南京热门景区也能实现线上预约、购票、扫码入园“一站式”搞定。
南京师范大学旅游系主任、教授侯国林认为，在加强线上线下营销，吸引更多外国游客关注江苏、走进江苏的同时，江苏还要做好入境游产业链条的恢复工作，帮助旅行商做好产品设计等工作，持续加强区域合作，主动与出入境重点口岸城市沟通协作，靠前对接，配套完善外国游客入境游的住宿、支付、通信、讲解等服务。
文明因交流而多彩，文明因互鉴而丰富。面向未来，江苏省文化和旅游厅将以高水平国际推广讲好江苏故事，以高品质旅游服务迎接全球宾朋，以立体化媒体矩阵塑造“水韵江苏”品牌形象，全面推动入境旅游加快复苏升级，努力建设文化强省与世界旅游目的地，向世界展现可信、可爱、可敬的中国形象，贡献有温度、有质感、有情怀的江苏力量。
转自：中国旅游报
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