从2008年2月入职，高志杲13年来一直战斗在卷烟营销的一线。其中，他在条件较为艰苦的天桥区黄河北片区一干就是十年，任劳任怨、不畏艰苦，在这片充满激情和希望的土地上奋力拓荒，把前期大家眼中“脏乱差”的黄河北市场治理得井井有条，品牌结构、终端基础、客户满意度都有了很大提升，他负责的桑梓店小马商业街也被评为了天桥区局精品线路。
深耕市场的“服务员”
干一行，爱一行，精一行。扎根农村片区的十年，是高志杲激情澎湃、奋力拓荒的十年。为了干好工作，他认真学习大量的专业知识，并有针对性地提炼出了大量面对农村市场工作的方式方法。
图为高志杲沟通交流店铺经营心得
高志杲对农村市场开发工作颇有心得，主导开展了边缘零售户外流冲击防范工作，工地市场开发调研工作，农村婚庆市场开发工作，农村红白理事会对接工作，等大大小小十余个针对农村市场的提升活动。
农村市场老年人店主占比较大，高志杲不仅对店主进行经营指导，对于不会操作电脑或企业微信的老年零售客户，还主动联系添加店主子女的电话与微信，一一告知其店内经营的问题、困难和当前经营要求与政策，鼓励子女协助店主提升经营技能，拉升经营效益，从而共同提升老人卷烟经营水平。
农村中老年人零售客户文化水平不高，不能完全理解公司相关政策。为了让他们更好地和公司打成一片，高志杲就把一些重要的政策编辑为通俗易懂的图片或者小视频，帮助零售客户更高效、直观的理解公司的相关政策，了解微信平台。
教学相长的“引路人”
2021年初，高志杲所在的片区服务部加入了一名从专卖转岗而来的新客户经理，为了能使其快速适应营销工作，高志杲细致梳理专销工作的异同，采用“20分钟”教学法，即每天上午学习二十分钟，每天下午总结二十分钟，用短短三个月的时间，就让这名新客户经理熟悉掌握各项客户经理的工作流程和各项营销技能，迅速进入工作状态。
针对农村市场的特殊情况，高志杲重点教授了新客户经理差异化经营指导方法，实现了这位新客户经理由专卖人员的管理者向营销人员服务者的角色、思想转变。在日常工作过程中，高志杲以身作则，在全面进行工作帮扶之外，严格工作要求，全面推进工作提升。在高志杲和各位新老同事的共同努力下，天桥区第五片区服务部的各项营销网建指标并没有因为人员调整出现波动，反而逆风发展，在区局各项考核中名列前茅。
因市局公司营销人员交流换访，高志杲2021年8月交流到槐荫区局(营销部)。离开了工作了13年的老单位，来到了一线人员全部重新组建的新单位，这对于高志杲来说是一个全新的挑战，既有对于原单位的不舍，又有对于新工作环境的陌生感。
在槐荫第三基层服务站，高志杲代理了站长的工作，兼顾到站内的党建工作、专卖工作和内管工作，对于他来说是个很大的历练。对此，高志杲积极转变自身态度，从以前营销“老师傅”转变为综合管理的“新学生”，以空杯心态，积极向各位领导和同事请教陌生领域的各类问题，迅速进入了工作状态,带领第三基层服务站取得优秀业绩。
开拓进取的“多面手”
作为一名入党积极分子，高志杲组织了多场服务站党小组活动，为农村零售客户店面形象的提升，新增品牌加盟店客户经营的指导提供了很大的帮助。提高了零售客户对槐荫区局党员队伍的认可程度。
作为一名专卖工作的门外汉，高志杲与服务站的专卖队长积极沟通，组织专销协同，在第三季度专卖营销人员都大面积换访的情况下，通过及时的信息提报和违法违规信息的摸排。查处了多起涉烟违法案件。
作为一名部门的代理负责人，在目前市局公司所面临的专卖内管方面的压力，高志杲积极组织专销人员摸排违规嫌疑户和异常订单，对订单与实际经营能力不符的零售客户进行了大量的敏感品牌停供。九月十月两个月做到了基层服务站卷烟0外流。
有人说过，所谓工匠精神，就在于乎埋头苦干精益求精，扎根一线持续奋斗永不言败，开拓创新勇于实践不断成长。高志杲在磨练中不断成长，他利用新的工具提升效率，把知识传授给同事帮助他们，实现了团队的整体提升，也创造了一个又一个新的工作硕果。
转自：舜网
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