“烟草公司的服务越来越便捷，上周我就是打电话咨询了一下，没想到汉南区烟草专卖局得知我的情况，马上就有工作人员上门指导我网上申请，下午工作人员就把许可证送到我店里来了。”办理延续的零售户张兵红高兴地说。
“我为群众办实事”实践活动开展以来，汉南区烟草专卖局立足辖区特点找准结合点，推出卷烟零售许可证办理“三零服务”持续深化“放管服”，切实让群众在政务服务改革中得便利、得实惠。
“放”出市场新活力
在推动“放管服”改革方面，我们积极探索尝试，把着力点放在优化服务、提升质量、以激发市场活力为着力点，进一步简化申请材料、取消不必要的审批，建立标准化准入清单，实行清单化管理，大力缩减审批事项，创新审批方式，减少审批环节，压缩审批时间，以“事中、事后”的有效监管保障“放”的效果。在许可事项办理环节，汉南区烟草专卖局全面落实行政许可信息公示制度，严格按照许可证办理流程开展实地核查、审查审批，严格落实行政许可责任追究制度。
抓实证件“管”理规范
证件管理是专卖监管的重要一环，为达到一件事项一次办的目的，汉南区烟草专卖局要求工作人员端正工作作风，明确工作责任，达到人人心里有目标，个个肩上有担子的目的。切实加强许可证审批后续监管，认真落实“好差评”制度，接受社会监督，改进提升服务。紧盯许可证规范使用情况，持续加大对异常证、违规户的清理打击力度，严格落实信息公开、首问负责、服务承诺等制度。在后续监管方面，汉南区烟草专卖局执法人员联合当地市监管部门加大日常走访检查力度，全面了解客户许可证是否存在买卖、租赁、转让、涂改等行为，是否亮证经营，是否存在乱渠道进货行为等情况，明确新办证客户应当履行的责任和义务，同时，加强制度建设，认真贯彻落实《烟草专卖许可证管理办法实施细则》，结合辖区实际，制定许可证后续监管制度，明确规范卷烟零售户经营行为的指导思想和目标任务，落实后续监管的具体内容、措施、责任和要求，为开展后续监管工作提供具体操作的办法和制度机制依据，确保许可证管理工作有章可循，有法可依，不断提升行政许可效能。
“服”出质效，“服”出温度
为了让群众办理业务更加便捷，实现让办事群众少跑路的服务原则，汉南区烟草专卖局简化办理流程，高效服务，对所有行政审批服务事项进行了细致梳理，确保办事群众明流程、少跑路，群众满意度和认可度获得极大提升。专卖许可证凭营业执照和身份证即可申请，后续审查、核查全部由后台工作人员完成，同时采取原件扫描上传方式接收申请人申报材料，不再需要申请人提供复印件，全方位简化申请人的操作流程。“现在办证简便、高效，服务态度也好，可选‘线上’或‘线下’窗口办，只需填写提交申请表及身份证、工商营业执照信息，一次就能快捷受理，2至3天就办好证”。这是办事群众董忠效对汉南区烟草专卖局办证服务由衷的好评。
下一步，汉南区烟草专卖局将进一步推进“放管服”改革，在行政许可上谋篇布局，在市场监管上攻坚克难，在服务上提质增效，围绕构建良好市场生态、良好市场秩序、良好营商环境的目标，迈出更加坚实的改革步伐。(汉南区局专卖办：施思)
转自：中国网
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